人潮涌动的深圳北站，步履匆匆的旅客总在不经意间，与一抹温柔的“迎春花”擦肩而过。
陈红：争分夺秒与失而复得，都是旅客的急难愁盼
9月5日，“迎春花”服务队队员陈红接到一张特殊工单：一名重点旅客到站后需紧急换乘救护车转运。她第一时间拨通列车长电话，确认车厢位置、到站时间、旅客状况，一项不落。挂断电话，她小跑着赶往出站口，引导急救人员提前在站台等候。
列车进站，车门打开的瞬间，陈红快步迎上前，与急救人员稳稳扶住担架。她俯下身，轻声说：“绿色通道安排好了，别担心。”一路畅通，直到旅客被安全抬上救护车，家属紧握着陈红的手，眼眶泛红，话在嘴边打转。陈红只是擦了擦额角的汗，笑着说：“应该的。”
仅仅三天后，陈红再次面对焦急的旅客。9月8日，两名外籍旅客冲到服务台求助：“我的背包落在列车上了！”此时列车已经开走，背包里装有外币、证件等重要物品，他们后续还要搭乘高铁前往香港转机。
接到求助，陈红一边安抚旅客情绪，一边仔细询问行李特征和放置位置。得知黑色双肩包遗留在6号车厢，陈红立刻联系列车长查找。很快列车反馈，车厢内发现一个黑色双肩包，但无法确认归属。列车后续会折返回深圳北站，陈红耐心告知旅客需要等候，并沟通方案。旅客选择留下来等候认领。
等待期间，陈红同步协助旅客处理车票改签事宜。列车折返到站后，当旅客打开背包确认财物完好无损，陈红也松了一口气。看着旅客顺利乘车前往香港，陈红迅速投入工作岗位。
蓝子钦：稳稳的一路，温暖每一步
9月8日，候车大厅内人流如织。“迎春花”服务队队员蓝子钦推着轮椅，细心护送一位老年旅客出行。大厅里人来人往，他双手稳稳把控着轮椅方向，目光不时扫过周边客流，脚下步伐不快不慢，确保平稳安全。
遇到拐弯处，他放慢速度；遇到人流密集，他侧身护在前面。细致贴心的帮扶，缓解了老人出行的不便。稳稳的一路相伴，车站的暖心服务，正是在这些点滴行动中，传递着最真实的温情。
江菲菲、李晨光：与时间赛跑，温情接力护航
9月9日晚，一场与时间赛跑的暖心接力在深圳北站悄然展开。“迎春花”服务队队员江菲菲临时接到G903次列车长通知：一名80多岁老人自带轮椅，途中突发身体不适，到站后需紧急呼叫120协助出站。江菲菲第一时间拨通急救电话，确认停靠位置与接应时间。
与此同时，队员李晨光已提前抵达站台等候。列车进站，他快步上车查看老人状况，俯下身轻声安抚家属：“别急，救护车已经在外面等着了，我们送您出去。”话音未落，一条绿色出站通道迅速开启。李晨光协助医护人员，稳稳地将老人转移至救护车。夜色中，从站台到出站口，每一环衔接紧密。家属紧握着他的手连连道谢，李晨光只是摆摆手，转身又汇入了夜色中的站台。
“迎春花”服务队员们常说：旅客的难处，就是我们要去的地方。
陈红的一路小跑与耐心守候，蓝子钦的稳稳一路，江菲菲和李晨光的接力护航，都是这支队伍最真实的日常。她们做的事不大，却件件落在旅客最需要的地方。迎春花常开，一路爱心在。
文/凤凰网深圳 雷可可 实习生 陈怡然 通讯员 唐凯 罗瑜欣 陈卓鹏
图/受访方供图