当前网络借贷、助贷服务相关纠纷，有些源于消费者对增值服务、扣费规则、代扣机制了解不充分。常见情形包括：放款后出现未充分知悉的会员增值费用、先用后付服务自动续期扣费、扣款商户名称与借贷平台名称不一致等，容易引发不必要的消费争议。深圳市消委会发布网络借贷消费安全提示，提醒消费者理性借贷、规范操作，通过提前辨识服务风险、规范代扣授权、留存维权凭证等方式，有效规避消费争议，保障自身资金权益。
深圳市消委会梳理出四类高频争议场景，提醒消费者重点关注：一是部分平台增值服务为默认预选勾选，提示位置隐蔽，快速操作易误购附加服务；二是部分扣费告知方式较为简约，缺少醒目提醒，消费者不易及时察觉扣费情况；三是个别交易扣款主体与平台名称不一致，增加消费者溯源核对难度；四是退费问题涉及多方主体对接，流程环节较多，处置周期相对较长，维权成本偏高。
针对上述情况，深圳市消委会提醒广大消费者，办理网络借贷需坚持审慎原则，落实四项规范操作：一是借款前仔细阅读全部协议条款，主动取消非必要的会员、自动续费等勾选服务，不盲目快速提交申请；二是放款后及时核查微信、支付宝免密及自动扣款签约项目，对陌生、闲置授权及时解约；三是出现扣费争议后，妥善保存页面截图、交易流水、沟通记录等维权凭证；四是纠纷无法协商解决时，通过12345政务热线等正规渠道依规维权。
同时，建议消费者养成良好金融消费习惯，有用款需求可多方对比产品，优先选择收费透明、规则清晰的正规借贷平台；参与体验类优惠服务时，提前了解续费规则和关闭方式，设置到期提醒；定期自查自动代扣清单，常态化清理无效授权，从源头减少扣费纠纷隐患。
深圳市消委会提示，消费者应持续提升风险防范意识，细致核对借贷服务细节，规范管理代扣权限。如遇消费纠纷，可优先与经营主体协商处理，协商未果可通过12345热线、12363金融消费投诉热线、全国315平台、315消费通小程序提交诉求，共同维护安全有序的金融消费环境。
文/凤凰网深圳 韩乐乐 实习生 陈怡然