2026年金融教育宣传周期间，浙商银行深圳分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，持续打破传统服务模式壁垒，以基层阵地提质、数字场景创新、一线服务下沉为抓手，将金融守护融入城市空间、融入群众生活、融入服务细节，全方位、多层次筑牢市民金融安全屏障，全力营造清朗有序、安心舒心的金融消费环境。
阵地提质：深耕基层治理，让金融服务更有厚度
浙商银行深圳分行持续深耕新时代“枫桥经验”，坚持以党建引领基层治理，秉持金融工作的政治性与人民性，践行全员尽责、全员守护的服务理念，全面完成全辖网点标准化金融消保服务阵地升级落地，构建体系完善、机制健全、响应高效的基层金融服务新格局。
全行以网点阵地为依托，持续优化群众诉求响应、矛盾调处、便民服务一体化功能，推动金融服务、风险提示、权益保障下沉一线，让群众金融诉求在网点就近对接、就地化解。各网点依托常态化服务机制，持续优化厅堂服务流程，细化便民服务举措，以标准化、规范化、精细化的基层阵地，持续夯实金融民生服务根基。
本次活动期间，浙商银行深圳分行实现服务角色深度转变，管理层主动走出后台、走向一线。全行常态化落实党支部书记接待日、消保负责人接待日机制，变“后台管理”为“前台倾听”“一线服务”。网点负责人面对面接待到访市民，细致解答理财咨询、权益疑问，结合高息诱惑、虚假投资典型案例拆解骗局套路，帮助市民认清网络金融风险本质。立足居民日常金融需求，将专业政策通俗化解读，深度剖析征信修复、职业背债等新型陷阱，让风险提示直抵人心。零距离的面对面交流，有效拉近金融机构与市民距离，让金融温度看得见、摸得着。
数字拓界：全域场景赋能，让金融守护无处不在
为破解传统金融服务形式单一、覆盖面有限的短板，浙商银行深圳分行联合相关金融机构共建“绿园消保·硕果盈心”线上交互平台，以轻量化、趣味化、互动化的数字模式，适配全年龄段群众学习需求，针对老年群体、青年群体、新业态从业者的差异化风险特点，精准覆盖反诈防骗、征信保护、资金安全、理性消费等核心内容，实现分层适配、精准触达，让金融安全知识突破时空限制、随时可学、随处可及。
在数字化赋能基础上，浙商银行深圳分行坚持“金融守护赋能民生、金融文化点亮城市”双轨并行，联动街道、市政多方资源，落地龙岗区联创路沉浸式金融文化街区建设。依托街区公共步道、休闲空间、沿街景观，因地制宜植入金融安全元素，打造“一步一氛围、一街一守护”的沉浸式城市金融场景，打通金融权益守护的城市末梢，让金融安全理念自然融入市民日常休闲出行。
同时，浙商银行深圳分行借力城市通勤流量，打造全域流动守护阵地。甄选地铁11号线打造主题科普专列，通过车门警示标语、车窗知识解读、扶手防骗口诀、车厢主题展板，全方位嵌入涉网风险防控、金融维权、理性投资内容，依托长期稳定的通勤客流实现常态化、广范围科普渗透。同步覆盖236号公交专线，以车身主题展示形式穿梭全城，构建“线上平台+静态街区+流动载体”的立体化、全覆盖守护矩阵，持续优化城市金融生态。
场景下沉：贴近市井民生，让金融守护浸润人心
宣传周期间，浙商银行深圳分行各支行多点发力、深入一线，走进商圈楼宇、社区街巷、城市街区，把金融安全服务送到市民身边。走进商圈楼宇，立足壹海城商圈一线，面向个体商户细致讲解涉网金融风险、账户安全、资金保护要点，解答经营场景金融困惑；进驻前海大厦，以趣味DIY互动为载体，结合高发诈骗案例解析风险套路，让金融安全知识润物无声。
此外，浙商银行深圳分行走进社区街巷，深入周边居民社区，聚焦群众日常高频遭遇的网络贷款、刷单返利、冒充客服等骗局，以案释法、现场解惑，引导居民提升风险辨别能力、守护个人资金安全。
从基层阵地的深耕守护，到数字城市的全域覆盖，再到市井民生的温情落地，浙商银行深圳分行以多元立体的务实举措，持续净化网络金融环境、守护群众金融权益。下一步，该行将持续常态化推进金融服务下沉、场景创新升级、基层治理提质，以久久为功的坚守守护市民安心消费，护航区域金融环境平稳向好发展。
通讯员：刘璇
审核：周盛祥
责任编辑：陈晓曼