【案例详情】
2025年10月，消费者王先生在国内正常工作期间，连续收到3条银行卡交易提醒，显示其名下一张储蓄卡3分钟内先后在国外某商场发生3笔消费，合计金额12800元人民币。王先生立即核实自己的银行卡，确认卡片仍在本人钱包中，怀疑遭遇境外盗刷。王先生第一时间拨打发卡行客服热线申请冻结卡片，并前往附近的银行ATM机进行了100元取现操作，打印了交易凭证，随后携带身份证、银行卡、交易记录到辖区派出所报案，获取了报案回执。后续经过与银行的沟通举证，最终银行认定该交易为伪卡盗刷，全额赔付了王先生的被盗资金。
经银行后续调查确认，王先生3个月前曾到东南亚某国旅游，期间在当地一家海鲜餐厅用餐时，将银行卡交给服务员代为刷卡结账，该餐厅的POS机被不法分子加装了侧录装置，王先生的银行卡磁条信息和密码在刷卡时被窃取。不法分子利用窃取的信息复制了伪卡，实施了盗刷。
【风险提示】
1.刷卡全程保持卡片在视线范围内。境外消费时尽量亲自到收银台刷卡，不要随意将卡片交给服务人员代刷，留意POS机外观是否有异常加装的设备。输入密码时务必用手遮挡，防止被针孔摄像头或他人偷窥。
2.不随意填写卡片核心信息。不要在非正规网站、线下宣传单页上填写银行卡号、有效期、CVV2安全码、短信验证码等信息，任何正规商户和机构都不会索要上述敏感信息。
3.及时关闭境外交易权限。境外行程结束后，立即通过手机银行、客服热线关闭银行卡的境外消费、取现功能，后续有出境需求再重新开通，从根源上阻断境外盗刷的可能性。
建议持卡人妥善保管个人银行卡信息，严格遵守安全用卡规范，从源头防范盗刷风险。如遇任何异常交易，请第一时间联系发卡行核实处理。
来源：人保健康深圳分公司