近日，西乡街道南昌社区践行新时代 “枫桥经验”，仅用 1 个工作日成功调处一起离职员工薪资纠纷。求助群众曾某、唐某（化名）足额收到拖欠薪资后，对社区高效务实的调解工作连连点赞。
据悉，曾某、唐某为辖区企业离职员工。劳资双方因对薪资核算标准存在认知分歧，多次自主协商均未能达成一致。在维权遇阻的情况下，二人向社区提交调解申请，希望依托基层力量追回足额劳动报酬。
接到诉求后，社区工作人员上门开展实地核查，仔细查阅用工台账、考勤记录、薪资核算清单，快速厘清矛盾症结。经核实，两名当事人在岗履职记录真实完整，已完成核心工作交接，符合离职薪资结算条件。本次薪资延迟发放，源于企业内部流程衔接不畅、对交接事项及薪资核算存在理解偏差，不属于恶意欠薪。调解现场，社区工作人员身兼调解员、普法员双重职责，搭建劳资双方平等沟通平台。一方面耐心倾听双方诉求，梳理分歧焦点，疏导对立情绪，引导双方换位思考、理性处置争议；另一方面结合《劳动法》《工资支付暂行规定》开展普法宣讲，向企业负责人明确按时足额支付劳动报酬的法定义务，阐明逾期欠薪的法律风险，督促企业完善用工管理、规范离职交接流程、坚持诚信经营。
同时劝导劳动者依法履行交接义务，防范同类争议再次发生。针对群众最关心的薪资兑付问题，工作人员现场协商确定支付时限，建立专人督办机制，实行全流程跟踪，确保事项处置不拖延、问题不反弹。
在社区全程跟进推动下，涉事企业加快财务核对与内部审批，短短 1 个工作日便通过银行转账，全额结清拖欠薪资。社区及时开展电话回访，曾某、唐某对处置结果表示满意，高度认可社区工作人员急群众之所急、专业闭环的调解服务。
“基层劳资治理，既要助力劳动者追回薪资，更要前置排查矛盾隐患，守牢用工安全底线。” 南昌社区相关负责人表示，社区将紧紧围绕 “安薪” 宝安建设工作部署，持续深化定格网格化 + 前端矛盾调解治理模式，织密 “社区 + 司法 + 劳动” 多元联动防护网，常态化开展劳动用工普法宣传，推动劳资矛盾化解在萌芽阶段，为宝安区构建和谐劳动关系贡献基层力量。
维权温馨提示南昌社区提醒广大劳动者：如遭遇欠薪、劳资争议，可扫码登录宝安区欠薪维权平台，实现 “欠薪扫我、即扫即办”。平台支持诉求一键提交、快速响应、全程跟踪，引导劳动者通过正规渠道依法维权，切实保障广大劳动者 “劳有所得”，让维权服务更便捷、更高效、更有温度。
文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 钟梓润
通讯员/杨德炎