近日，宝安区西乡乐群社区收到辖区居民李女士送来的锦旗和长达两页的手写感谢信，一字一句饱含真情，感谢社区工作人员全程贴心帮扶，协助自己顺利办好临时生活救助，帮她跨过患病之后生活难以为继的难关。
李女士为非深户籍住户，已在社区居住多年，经历婚姻变故后独自抚养女儿，依靠家政工作维持生计。不幸确诊乳腺癌之后，病痛与化疗后遗症让她失去劳动能力，工作停滞、收入断绝，高额治疗费、房租和日常开支让母女二人陷入困境，生活开销只能依靠亲友接济。 起初她顾虑外地户籍难以申请救助，抱着试一试的心态前往社区求助。
接待的工作人员耐心倾听她的遭遇，当即拿出救助政策文件为她讲解，贴心送上饮用水，还免费帮她复印厚厚的全套申请材料，细致梳理病历、居住证明等申报资料。后续办理救助的整段时间里，社区民政、妇联工作人员始终把她的事放在心上。工作人员多次冒雨上门走访，帮忙整理申报材料、同步申请审批进度；日常时常发来消息，牵挂她的身体病情、孩子的生活近况，主动对接上级部门加速审核流程。历经全程跟进代办，李女士顺利申领到九千余元临时救助金，缓解了治病阶段的生活压力。
“来了都是深圳人，社区工作人员的善意，是我生病低谷里的一束光。”深受触动的李女士亲笔写下长篇感谢信，将印有“悉心指引办实事 真诚帮扶渡困境”的锦旗送到社区。她坦言，异乡患病孤身带娃，自己曾经满心焦虑无助，社区工作人员没有因为户籍问题推脱敷衍，一次次雪中送炭，让漂泊在外的外来住户感受到深圳这座城市的温度，也坚定了自己积极治疗、早日渡过难关、回馈城市善意的心愿。
下一步，乐群社区全体工作人员将再接再厉，坚守为民初心，用真心、暖心服务好每一位辖区居民，持续深耕困难群体兜底保障工作，做实做细便民帮扶服务，为有需要的群众送去温暖与希望。
文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 蒋梓婷
通讯员/谢明慧 钟子星