8月4日晚，一位七旬老人因迷路独坐街头，幸得宝安区西乡街道网格员、民警、社区及热心群众接力救助，最终平安与家人团聚。
当晚20时35分，西乡街道固戍社区网格巡查中队网格组长谭伟芬接到辖区海边新村物业紧急求助，称管理处门口有一名背包老人独自静坐，情绪低落、低声哭泣且不停自言自语，疑似走失。热心群众已先行报警。谭伟芬立即调度正在周边夜巡的网格员李超惠、黄伟杰赶赴现场，同时对接固戍警区执勤民警，联合展开处置。
网格员抵达后，发现老人年事已高，记忆力明显衰退，且只会说家乡方言，沟通困难。老人无法说清姓名、住址，身上也未携带手机或身份证件，仅能模糊报出儿子姓名及一串电话号码。网格员一边耐心安抚其情绪，一边紧急联系社区值班人员，并根据模糊线索拨打电话核实。
经多方努力，电话终于接通。社区工作人员与老人儿子黄某迅速赶到现场。据黄某介绍，老人今年74岁，患有阿尔茨海默病。近日因家庭赡养问题发生口角，老人赌气离家出走，临时入住附近宾馆。事发当晚，老人独自外出后迷失方向，辗转海边新村物业门口，幸被热心群众发现并报警。
确认情况后，网格员、社区工作人员与民警共同劝慰老人，并全程陪护直至家属接回。临别时，众人反复叮嘱家属加强看护，建议为老人配备定位设备或身份信息卡。家属对救助人员连声道谢，表示今后将改进沟通方式，细心看护好老人。
文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 孙瑞麒
通讯员/黄志伟