为切实保障辖区务工人员合法劳动权益，打通基层劳动争议化解“最后一公里”，近期西乡社区依托多元矛盾调处工作机制，联合街道劳动部门高效处置一起涉店铺欠薪纠纷，成功为两名务工人员锁定劳动报酬支付方案，实现矛盾就地化解、三方权益共同保障。
此前，两名在西乡社区鸣乐街某店铺务工的人员，到社区反映诉求：二人被店铺辞退后，对应劳动报酬迟迟未得到兑付，多次与负责人沟通无果，维权陷入僵局。社区接诉后第一时间联动街道劳动办工作人员介入处置，没有走“等流程、慢慢办”的拖沓路径，当天就约见双方当事人当面沟通。调解过程中，工作人员先逐一核实务工时长、约定薪资等细节，再向店铺负责人细致解读劳动报酬支付相关法律法规，明确拖欠工资的违规后果，既站在务工人员的立场维护合法权益，也充分考虑店铺的实际经营情况协商可行方案。
经多轮法理兼顾的耐心协调，双放最终达成一致约定：店铺方承诺于将两笔合计5320元的拖欠劳动报酬，以微信转账方式一次性全额支付至两名务工人员指定账户；若店铺未按期足额履约，需按欠款总额的50%-100%标准向务工人员支付加付赔偿金。目前已正式签署工资结清协议书，所有约定条款均以书面形式固化，具备明确履约约束效力。
近年来，西乡社区始终将务工人员权益保障纳入基层治理重点工作清单，按照“接诉即调、联动处置、跟踪回访”的处置方式，依托社区一线阵地把劳动争议化解在萌芽阶段，既为务工人员免去往返维权的时间成本，也引导辖区经营主体规范用工行为，切实营造辖区和谐稳定的用工环境与营商氛围。
文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 庞嘉琪
通讯员/尹依君