巾帼暖阳暖民心 —— 铁岗社区妇联社医联动精准关爱特殊群体

为深入落实妇联引领、服务、联系群众工作职责，扎实筑牢特殊群体民生兜底保障防线，精准破解辖区困境妇女、特殊儿童、独居老年女性等群体急难愁盼问题，铁岗社区妇联牵头统筹巾帼服务力量，组织社区妇联“爱心妈妈”志愿服务队携手深圳市北大医疗康复医院，落地开展 “暖阳工程” 特色帮扶项目。服务队立足妇联服务一线，以精准摸排、靶向帮扶、长效服务为抓手，联动专业医疗资源补齐基层关爱服务短板，用暖心、细心、贴心的常态化巾帼志愿服务，为辖区特殊群体撑起民生 “暖阳伞”，持续提升社区妇女儿童、老年群体服务质效。

今年以来，铁岗社区妇联聚焦城中村特殊群体集中、个性化帮扶需求突出的民生痛点，重点激活辖区巾帼志愿者、妇女骨干服务动能。依托社区民生微实事平台，社区妇联主动联动民政、网格、社工力量，精准链接公益资金与专业医疗资源，打造 “暖阳工程” 巾帼助困服务品牌。社区妇联始终秉持 “入户摸底、建档立卡、一人一策、精准帮扶” 的服务理念，组织巾帼志愿者下沉走访，把妇联、民政暖心服务延伸到每一户困难家庭，切实打通服务妇女儿童、老年群众的 “最后一米”。

一、巾帼走访暖人心，精准帮扶重病困境妇女

“暖阳工程”开展以来，社区妇联充分发挥巾帼队伍贴近群众、熟悉民情的优势，组织 “爱心妈妈” 志愿服务队分片包干、常态化开展入户走访、谈心慰问、需求摸排，全面摸排辖区困境妇女生活状况、身体病痛、家庭矛盾、子女教育等情况，累计完成 60 余人次困境妇女上门探访，由妇联、民政专人动态更新困难群体帮扶台账，实现辖区特殊妇女底数清、情况明、需求准。

走访摸排期间，妇联、民政工作人员重点关注到一名罹患乳腺癌的困境妇女。长期病痛缠身，叠加高额治疗费用，让家庭经济压力巨大；身心双重压力下，夫妻矛盾持续激化，亲子沟通彻底断裂，孩子出现叛逆厌学、消极自闭等情况，整个家庭陷入多重困境。

掌握该户实际困难后，社区妇联联合民政第一时间将其纳入重点帮扶清单，量身打造 “医疗救助+资金帮扶+家庭疏导+成长关爱”全方位帮扶方案。为减轻家庭就医经济负担，妇联联动民政主动对接幸福基金会，为该妇女争取专项公益救助，有效减轻治病与生活开支压力。同时组织“爱心妈妈”志愿者常态化上门陪伴，持续疏导低落焦虑情绪，提供居家照料、心理陪伴服务，鼓励她积极配合治疗。在持续暖心陪伴、民政政策扶持与专业医疗救治下，该妇女身心状态得到明显改善，病情逐步稳定。

与此同时，社区妇联发挥婚姻家庭调解服务职能，联合民政将家庭关系修复作为帮扶重点。志愿者多次上门谈心疏导，化解夫妻多年积累的隔阂，引导双方互相体谅、共渡难关，有效缓和婚姻关系；针对叛逆自闭的孩子，志愿者持续开展陪伴引导、情绪疏导，倾听青春期内心想法，帮助孩子重建家庭归属感。经过长期温情介入，孩子主动回归家庭，积极参与社区青少年活动，性格愈发开朗，濒临破碎的家庭重归和睦，真正实现帮扶一人、温暖一家。

二、巾帼护苗解心结，靶向干预心理困境儿童

聚焦单亲家庭儿童陪伴缺失、心理健康薄弱问题，社区妇联以 “爱心妈妈” 志愿服务队为主要力量，针对辖区一名因家庭变故、遭受校园霸凌患上重度抑郁的单亲儿童开展一对一专项帮扶。该孩子长期寡言自闭，存在厌学、抵触社交等行为，身心健康受到严重影响。

社区妇联、民政全程跟进落实关爱服务，组织志愿者定期上门暖心陪伴，耐心倾听孩子心声，持续开展情绪疏导，缓解长期积压的心理压力。针对重度抑郁专业诊疗需求，妇联联动民政主动对接医院资源，协助家长办理就诊手续、陪同就医检查、持续跟进康复进展。同时建立常态化心理陪伴机制，根据孩子情绪状态及时调整帮扶方式，循序渐进引导孩子走出心理阴霾，以温柔巾帼力量、民政兜底政策守护未成年人身心健康成长。

三、巾帼兜底守安康，温情照料独居老年女性

针对独居、高龄老年女性居家无人照料、遇事无依靠的现实难题，社区妇联联合民政牵头落实老年群体兜底关爱服务。辖区一名独居高龄女长者不慎摔伤腿部，行动受限，无法自主做饭、独自就医，日常生活难以维系。

社区妇联、民政第一时间组建专项巾帼帮扶小队，全程负责长者休养期间生活照料。志愿者每日上门送餐，累计提供 40 余次送餐服务，解决长者就餐难题；常态化上门探望，查看伤口恢复情况，讲解居家康养知识，按需陪同复诊、采购生活物资，全方位保障独居长者起居与康复需求，让老年女性切实感受到妇联贴心关怀。

在社区妇联统筹巾帼志愿队伍开展日常帮扶的基础上，深圳市北大医疗康复医院全力配合民政关爱服务工作，发挥专业医疗优势提供支撑。医院专业团队结合妇联、民政摸排的特殊群体健康需求，上门提供伤情检查、创面护理、个性化康复指导等专业服务，形成“爱心妈妈日常陪伴兜底+专业医疗精准赋能”联动模式，补齐基层特殊群体专业照护短板。

四、情暖六一圆心愿，巾帼护航少年身心成长

为持续延伸“暖阳工程”巾帼关爱服务触角，全方位、多维度守护辖区青少年健康成长，扎实推进“百千万工程”民生保障落地见效，“爱心妈妈”志愿服务队全程摸排对接、落地执行，策划开展“圆梦微心愿 护航少年成长”困境青少年关爱帮扶兑现活动，为辖区困境儿童送上专属六一暖心礼物。

前期，巾帼志愿者联合民政逐户走访辖区困境青少年家庭，细致收集孩子们的心愿清单，全面掌握他们的生活、学习物资需求。社区妇联主动联动辖区爱心企业深圳市到达科技有限公司搭建公益帮扶平台，汇聚社会爱心力量，精准匹配物资、逐一落实心愿，最终为 11 名困境青少年圆满实现微心愿。活动现场，志愿者与孩子们亲切交流，细心询问学习生活状况，鼓励他们乐观向上、勤学奋进，在温情陪伴中传递社区与妇联的关怀。

此次六一圆梦行动，是“暖阳工程”精准帮扶困境青少年的生动实践。社区妇联以小小的心愿为纽带，打通公益资源与困难儿童的连接通道，既补齐困境少年成长物资短板，也用温情陪伴抚慰心灵，以巾帼力量守护未成年人向阳成长。

“暖阳工程”是社区妇联立足服务职能、联动民政用心解决群众急难愁盼的实际举措。社区妇联依托“爱心妈妈”志愿服务队，通过常态化走访、精细化关怀、长效化跟进，切实为困境妇女、特殊儿童、独居老年女性化解各类生活难题，织密基层巾帼关爱保障网，彰显妇联组织服务群众、温暖群众的责任担当。

下一步，铁岗社区妇联将持续做优“暖阳工程”巾帼服务品牌，持续细化妇女、儿童、老年女性分类帮扶举措，完善特殊群体动态帮扶台账，健全常态化长效关爱机制。持续联动民政、医疗、公益、社工多方资源，拓宽巾帼服务覆盖面，聚焦辖区弱势群体多元需求做实惠民服务，不断提升辖区妇女、儿童、老年群众的获得感、幸福感、安全感。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 庞嘉琪

通讯员/钱超 穆冠宇