粤讲粤暖心，乡音助服务！ 西乡街道永丰社区志愿者粤语学习小组圆满落幕

方言传温情，服务暖人心。为切实破解志愿服务中的语言沟通壁垒，贴合深圳本地场景，提升社区志愿服务的本土化、精细化、暖心化水平，西乡街道永丰社区开展“粤讲粤暖心”志愿者粤语学习小组。本次粤语课程零基础、感兴趣的社区骨干志愿者、活跃志愿者、热心居民均可报名，活动累计服务75人次，课程以实用化教学、场景化实训、常态化实践的模式，让志愿者学好本土方言、用好粤语服务，目前已圆满完成全部课程学习与实践任务。

（参与活动小组志愿者成员）

本次课程特邀西乡街道志愿者联合会的专业粤语讲师麦老师授课，内容紧贴基层志愿服务刚需，由浅入深、循序渐进。基础教学阶段，讲师从最简单的粤语实用内容入手，带领志愿者熟练掌握数字1至10、百、千、万、亿、常用人称称谓等基础词汇，同时教学标准粤语自我介绍句式，帮助志愿者快速夯实粤语基础，克服开口难、发音不标准的问题。

（讲师现场指导）

为最大化提升学习效果，课程聚焦社区核心服务场景开展专项教学。结合社区重点路口值守、地铁口秩序维护、上门探访、居家安全宣传等常态化志愿工作，针对性地教授粤语劝导与温馨提示话术。其中涵盖文明出行劝导用语：“请戴好头盔、请不要违规载人、请不要闯红灯”等；环境秩序规范用语：“请把共享单车停放在划线区；文明出行，人人有责”等；居家安全提醒用语：“请注意居家安全，出门记得关煤气、关火、关电”等，所有教学内容贴合社区日常志愿服务，简单易懂、实用性极强，全方位适配志愿者一线服务需求。

（讲师进行专业授课）

理论学习重在落地，实践检验学习成果。课程学习结束后，社区组织志愿者走进辖区重点路口开展实景实践服务。志愿者们大胆开口，运用所学粤语开展文明劝导工作，耐心提醒过往老人、孩童遵守交通规则，不闯红灯；叮嘱外卖骑手规范佩戴安全头盔。一句句温柔地道的粤语提醒，拉近了与居民的距离，让文明劝导不再生硬，让志愿服务更具温度。

（在志愿活动中实践课程成果）

不少志愿者纷纷分享学习感悟，大家表示，虽然自身粤语发音不够娴熟、表达不够流畅，但温馨的粤语提醒被来往居民听懂、接纳、践行，切实改善了辖区出行秩序，这让大家收获满满，成就感十足。

（志愿者分享学习心得）

活动最后，课堂还设置了粤语歌曲学唱环节，在轻快悠扬的旋律中，志愿者们沉浸式感受广府方言魅力，在轻松愉悦的氛围中为本次学习活动画上圆满句号。

此次“粤讲粤暖心”粤语学习小组活动，精准补齐了社区志愿者方言服务短板，有效提升了志愿者本土化沟通服务能力，进一步夯实了社区志愿服务队伍专业化建设基础。下一步，永丰社区将持续立足居民实际需求，深耕基层志愿服务提质工作，不断丰富志愿服务形式、提升服务质量。以方言为纽带、以服务为初心，打造有温度、有情怀、有质感的社区志愿服务，持续为社区基层治理注入暖心志愿力量。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 劳慧茹

通讯员/张小情