归途有灯火，平安送归家——西乡街道乐群社区城中村协助走失老人平安寻回

近日，乐群社区收到辖区城中村物业反馈，村内出现一名独自徘徊、身份不明的高龄老人。社区值班人员即刻前往现场，开展老人帮扶与寻亲工作。

经现场沟通了解，老人刚来深圳不久，既不会普通话，也不识字，无法说出住址、家人电话等有效信息。老人内心慌乱，不愿停留在一处，独自走动存在安全隐患。工作人员全程陪同在老人身旁，放缓语速耐心安抚，稳定老人情绪。

老人沿路步行多处路段，工作人员全程随行看护。因无法从老人口中获取居住线索，工作人员沿路向沿街商户、过往居民询问相关情况。多名路人反映，曾在新乐村一带见过老人，由此缩小了排查范围。

确定排查区域后，工作人员陪同老人前往新乐村逐户走访核实。周边住户表示时常见到老人在村内一栋居民楼进出，有住户告知老人存在认知障碍，居住在楼栋9层。工作人员随即前往9层敲门联系，顺利找到老人家属。

见到家人后，老人情绪平复下来，家属对社区工作人员一路陪同、多方走访帮忙寻回老人的细致工作表达感谢。

工作人员现场提醒家属，日常可为老人佩戴带有联系方式的防走失手环或身份牌，加强日常外出看护，做好出行提醒，减少走失隐患。

一件小事，守护居民日常平安。接下来，乐群社区将持续做好辖区特殊群体帮扶服务，夯实社区安全保障工作。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 劳慧茹

通讯员/李小梅、王林林