幸福零距离，暖心伴老行 —— 高发社区开展低龄暖高龄入户探访关爱行动

近日，高发社区“幸福零距离，暖心伴老行”低龄暖高龄入户探访关爱行动圆满落下帷幕。此次行动是2026年南山区社区老年协会和互助养老组织示范队伍打造项目的重要落地举措，也是前期助老探访服务规范化建设成果的实战转化。行动以“低龄助高龄”互助养老模式为核心，通过精准上门关爱服务，切实打通养老服务“最后一米”，持续提升辖区养老服务的温度与质量。

为确保探访行动规范有序推进，探访服务队提前开展周密筹备。前期，服务队全面摸排辖区独居、空巢、高龄长者底数，系统梳理重点服务对象和共性需求，科学划定探访范围。在此基础上，依据前期规范化建设标准，对全体探访关爱队员进行岗前培训，内容涵盖入户礼仪、沟通规范、信息登记和应急处置要点，确保每位队员明确职责、掌握要领。同时，按片区细化分组、定岗定责，做到责任到人、标准统一，为行动顺利开展打下坚实基础。

7月1日至7月3日，探访行动正式启动。探访服务队分成若干小组，有序走进独居、空巢和高龄长者家中。队员们与长者促膝交谈、嘘寒问暖，细致了解他们的日常起居、身体状况和精神文化需求，耐心倾听生活中遇到的困难与意见建议。同时，严格对照标准化探访登记表，逐一记录长者的基本信息和实际需要，主动讲解社区养老政策和便民服务渠道，帮助长者知晓和运用身边资源。队员们还认真排查居家用电、防滑等方面的安全隐患，并给予针对性的安全提醒。一句句暖心话语、一次次真诚陪伴，让长者们足不出户便真切感受到社区的关怀与温暖。

“低龄暖高龄”的互助模式贯穿行动始终成为最大亮点。参与探访的低龄志愿者精力充沛、热情细致，能够以贴近的生活经验和共同语言与高龄长者顺畅沟通、产生共鸣。他们不仅为高龄长者送去切实陪伴与帮扶，也在志愿服务中实现了自身价值，进一步构建起“老有所为、老有所依”的良性互助生态。同时，本次行动全面落地前期规范化建设的制度成果，从服务流程到信息登记均严格执行统一标准，实现了探访过程可追溯、需求数据可沉淀、后续服务可跟进，让暖心服务更具规范性和可持续性。

此次入户探访关爱行动的顺利开展，既为辖区长者送上了实实在在的关怀，也有力验证了助老探访规范化建设的实践价值。下一步，高发社区将持续深耕互助养老服务领域，推动低龄暖高龄探访关爱行动常态化运行，不断优化服务流程、丰富服务内涵，以标准化为支撑、精细化为手段、暖心化为目标，全力守护辖区长者的幸福晚年。社区将持续提升老年群体的获得感、幸福感与安全感，助力南山区互助养老示范队伍建设工作走深走实，为构建更具温度与品质的养老服务体系贡献力量。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 方媛

通讯员/程楚婷

图/主办方供