党建赋能网格治理 危急施救暖民心 东方社区暖心化解群众务工诉求难题

近日，在东方社区党委统筹引领下，社区网格员成功处置一起群众务工意外诉求受阻引发的轻生险情，以快速应急处置、温情贴心服务为群众纾难解困，切实筑牢基层安全防线。社区党委坚持党建引领网格治理，聚焦群众急难愁盼，主动靠前化解民生难题，全力守护辖区平安稳定。

据了解，来深务工人员姚女士于2024年就职于某清洁公司，负责某酒店保洁工作。当年其在下班途中意外被电动车撞伤，因法律意识薄弱、家庭经济困难，未及时就医留存凭证，也未申报相关权益，随后自行离职返乡休养。2026年，姚女士返深希望原单位给予帮扶，企业以超时限、无有效佐证材料为由未予妥善回应，致使姚女士心生委屈、陷入困境。

东方社区网格员小杨掌握情况后，第一时间对接当事人姚女士及某清洁公司，全面核实事件经过，多次双向对接沟通、耐心协调帮扶事宜。起初企业仅愿意提供2000元暖心帮扶，远道往返深圳的姚女士难以接受，情绪崩溃，前往何香凝天桥意欲轻生。危急时刻，网格员小杨火速到场，果断拉住双脚悬空的姚女士，耐心安抚情绪并联动警务室协助，成功救下当事人，避免了极端事件发生。

后续网格员联动社工小李持续两个多小时暖心劝解疏导，反复向企业说明当事人务工不易、家庭困难的实际情况，情理兼顾积极争取。经不懈努力，企业主动上调帮扶慰问标准，为姚女士提供6000元暖心帮扶金。姚女士心结彻底化解，放弃极端想法，事情圆满解决。

事后，社区党委落实“接诉即办，民呼我为”闭环服务机制，网格员持续跟进回访，关注姚女士身心状况，直至其顺利前往武汉女儿家中安心生活。下一步，东方社区党委将持续深化党建引领网格治理，做实民生帮扶、隐患排查、暖心服务工作，用心用情解决群众实际困难。控三张网络，主动靠前化解各类基层矛盾，全力守护辖区群众安居乐业、社会和谐稳定。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 王明飞

通讯员/杨晓琼 李诗怡