太平养老深圳分公司：深耕养老金融教育宣传 做实日常消保服务

为积极响应7.8全国保险公众宣传日统一工作部署，进一步提升群众养老金融认知水平与风险防范能力，太平养老深圳分公司立足养老金融主责主业，结合自身业务实际，在7.8全国保险公众宣传日开展线下活动，并且以职场随岗宣教、企业日常对接为主要形式，有序开展系列宣传工作。

在职场，太平养老深圳分公司设置保险宣传专属区域，统一摆放养老金融知识资料，依托日常业务办理场景，做到业务办理与金融宣教同步推进。同时，公司率队走进3个企业，布设线下咨询点，发放折页，现场接待群众，重点解答年金账户查询、缴费记录核对、待遇申领规则及常见金融风险问题，高效解决客户日常疑问。

针对存量合作客户，依托企业运维服务开展渗透式宣教。工作人员在日常回访、业务对接、答疑服务过程中，同步开展一对一政策科普。在日常服务中发现部分青年职工对企业年金长期保障作用认知不足，工作人员通过真实收益测算、养老权益对比讲解，纠正职工认知偏差，帮助职工充分了解二三支柱养老保障的重要价值。

同时太平养老深圳分公司结合近期典型养老诈骗案例，提醒中老年群体警惕“代办领取年金、高息养老投资”等骗局，强化客户风险意识。

线上渠道方面，该公司持续做好常态化科普，通过微信公众号推送养老金融科普图文内容，以碎片化、轻量化形式普及正规金融知识，帮助客户随时学、随手看。

职场持续优化适老化便民服务，为老年参保客户提供业务引导、资料协助核对、流程答疑等暖心服务，细致提升养老金融服务质效。

供稿：太平养老深圳分公司

审核：周盛祥

责任编辑：李佳芮