农行深圳龙岗支行成功拦截养老诈骗资金

近日，农行深圳龙岗支行工作人员在办理业务时，敏锐察觉到一位老年客户正在遭遇电信养老骗局，第一时间联动警方介入处置，成功拦截数十万元，守住客户辛苦积攒的养老钱。

细辨柜面疑点 筑牢风控防线

当日12时许，一对异地老年夫妇持异地银行卡到农行深圳龙岗支行办理大额取现业务。网点客服经理在业务办理过程中敏锐发现多项可疑特征：客户频繁查看手机、对取现用途表述模糊、账户存在异常交易记录等。经综合研判，农行工作人员初步判断客户可能遭遇电信网络诈骗。

警银协同联动 织密反诈网络

网点立即启动三级应急响应机制：一是由大堂经理开展“一对一”反诈宣讲，通过案例讲解揭示诈骗套路；二是网点负责人同步向辖区派出所报送可疑风险线索；三是依托官方警银协同处置通道，依规配合民警开展相关风险信息核对。经民警现场核实，确认该情况属于新型养老诈骗套路——不法分子冒充公职人员远程诱导老人，哄骗其下载虚假投资APP，并指引线下取现或转账交付钱款。

温情攻心劝导 化解受骗危机

在沟通过程中，两名老人对诈骗分子虚假投资说辞始终深信不疑，为帮助老人认清骗局本质，农行工作人员配合警方采取“心理疏导+案例警示”策略，向老人展示真实诈骗案例和诈骗话术，历经长达六小时耐心劝导与持续宣讲，老人终于幡然醒悟，当场删除涉诈虚假APP，主动放弃大额取现业务，数十万元养老存款得以保全。

完善长效机制 夯实反诈根基

针对当前养老诈骗呈现的“精准化、隐蔽化、跨区域化”新特征，农行深圳龙岗支行持续深化反诈工作长效机制建设，通过强化柜面交易风险防控、建立重点人群动态管理机制、深化警银协作宣传等多维度举措，切实提升客户风险防范意识。同时依托网点阵地开展常态化厅堂宣传，结合典型案例开展场景化警示，通过线上线下融合宣传模式扩大覆盖面，有效筑牢反诈防线，切实维护客户资金安全。

通讯员：杜宛霞

责任编辑：陈晓曼