西乡街道南昌社区巧解劳资纠纷，守护劳动者“安薪”幸福感

“真没想到，‘安薪’宝安不是一句口号，而是实实在在的行动！”近日，西乡街道南昌社区依托新时代“枫桥经验”，仅用1个工作日便成功化解一起离职员工薪资纠纷。求助人曾某（化名）收到全额拖欠薪资后，对社区高效务实的调解连声称赞。

据悉，曾某系辖区某个体商户离职员工。因双方对离职交接流程认知存在偏差、沟通不畅，多次协商未果，薪资迟迟未能到账。在求助无门的情况下，曾某向社区寻求帮助。

“劳动者的每一分‘血汗钱’都不容拖延！”接到诉求后，社区迅速启动劳资纠纷快速调解机制。工作人员第一时间上门核查用工台账、考勤记录及薪资清单，厘清纠纷根源。经核实，曾某履职信息真实有效，虽在零散交接环节存在分歧，但已完成核心工作，符合结算条件。此次延迟发放并非商户恶意欠薪，而是因内部流程衔接不畅及对交接事宜的误解所致。

调解现场，工作人员身兼“调解员”与“普法员”。一方面，耐心倾听双方诉求，精准捕捉分歧焦点，疏导情绪、消除误解，引导换位思考；另一方面，结合《劳动法》等法律法规，向商户负责人明确按时足额发薪的法定义务及欠薪法律后果，督促其规范用工流程、诚信经营。同时，也提醒曾某依规配合交接，规避后续纠纷。针对薪资支付时限，社区现场敲定时间表，并建立专人跟进督办机制，全程跟踪落实，形成闭环管理。

在社区持续推动与督办下，涉事企业加快财务流程，仅1个工作日便通过银行转账向曾某足额支付了拖欠薪资。事后回访中，曾某对结果表示完全满意，高度认可社区“想群众之所想、急群众之所急”的工作态度和专业高效的调解服务。

“基层劳资治理，既要帮劳动者追回欠薪，更要从源头排查隐患。”南昌社区相关负责人表示，社区将紧扣全区“安薪”宝安建设部署，深化“定格网格+前端调解”模式，织密“社区+司法+劳动”联动防护网，通过常态化普法宣传，将劳资隐患消灭在萌芽状态，为打造和谐劳动关系标杆贡献基层力量。

便捷维权提醒：南昌社区同时呼吁广大劳动者，如遇劳资纠纷、欠薪等问题，请扫码进入“宝安区欠薪维权”平台，“欠薪扫我、即扫即办”护您安“薪”。该平台实现了诉求“一键提交、快速响应、全程跟踪”，助力劳动者通过正规渠道依法维护自身权益，切实守护每一位劳动者的“劳有所得”，让维权更便捷、更高效、更有温度。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 汪珮瑀 

通讯员/杨德炎