练实用英语·优服务礼仪｜香蜜湖就业技能提升公益性英语角多场活动顺利开展

深耕技能培训赋能就业，全面提升辖区零售餐饮从业者涉外服务水平

深圳作为对外开放前沿、现代化国际化大都市，对外经贸、文旅、民间交流往来持续密切，商圈零售导购、餐饮前厅服务人员等直面中外群众的一线服务从业者，是展现城市开放包容形象、传递城市服务温度的重要窗口。为扎实落实稳就业、促就业工作部署，切实拓宽辖区从业人员职业发展路径，补齐一线涉外沟通服务短板，全面强化从业者综合职业竞争力，助力深圳整体国际化服务品质提质升级，香蜜湖街道依托国际友好服务中心・深爱空间，持续深耕 “练实用英语・优服务礼仪” 公益英语角品牌，全新推出香蜜湖就业技能提升公益性英语角商超专项课堂，分别于 6 月 30 日、7 月 1 日开展系列行业专场培训，定向覆盖四季花谷零售、餐饮一线服务群体。活动一经发布便收获辖区商户、在岗从业人员广泛支持好评，报名通道开放后迅速报满，一线从业者主动精进涉外服务职业技能、夯实就业能力、拓宽职业上升空间的学习热情高涨。

分行业定制实景技能课程，零基础易学易用，助力群众稳岗增收

本次就业技能提升专项课堂由英语专业志愿者公益授课。课程立足零售、餐饮岗位职业实操需求，紧扣门店导购、收银结算、餐食接待等一线真实涉外服务场景，打造轻量化零基础实用英语技能课程，围绕各岗位高频涉外沟通场景精准设计教学内容：针对零售从业人员讲解外籍顾客接待、商品介绍、收银结算、场内客流指引实用口语；面向餐饮一线人员讲授迎客、点餐、结账、服务沟通基础短句。

课堂以职业技能提升、促进稳定就业为核心，课程内容简单易懂、实操性强，零基础从业者也能快速掌握并直接应用于日常工作，有效提升岗位适配能力，依靠技能升级巩固就业根基，为自身职业发展增添核心优势。

参训群众好评如潮，技能培训精准化解职场沟通、就业发展难题

系列公益课堂场场满座，参训零售、餐饮一线从业者纷纷表示，课程紧贴自身岗位工作需求，内容简单落地、实用性强，切实解决了日常接待外籍访客时语言沟通不畅的职场难题，有效补齐职业技能短板，进一步夯实稳定就业基础。不少商户负责人、一线服务人员主动咨询后续就业技能提升课程，期盼街道持续推出同类普惠培训活动，辖区商户也对街道依托公益培训稳就业、优服务的惠民举措给予高度认可。

常态化丰富公益英语角矩阵，以技能赋能夯实就业与城市国际化服务根基

就业技能提升公益性英语角是香蜜湖街道持续丰富 “练实用英语・优服务礼仪” 公益英语角系列、推进基层精细化就业服务、以技能培训促就业稳就业、助力全市提升国际化服务水平的长效惠民举措。下一步，香蜜湖街道将持续用好国际友好服务中心・深爱空间阵地，不断丰富完善公益英语角系列就业服务体系，将就业技能提升英语课堂打造为常态化普惠就业服务项目，针对交通从业者、商圈商户、新就业群体、社区居民分层分类推出分场景职业英语技能课程，灵活调整开课时段适配群众作息。以精准、普惠的公益技能培训持续补齐基层涉外服务能力短板，持续强化群众就业创业能力，全域提升从业人员涉外服务综合素养，依靠职业技能提质增效稳定就业市场，为深圳建设现代化国际化大都市、打造国际一流营商环境筑牢基层服务支撑。

文/凤凰网深圳 韩乐乐 实习生 肖婷玉

图/主办方供图