风险提示｜别让保障变风险，警惕“保单升级”陷阱

不法分子以“保单升级”为幌子，诱导消费者投保虚假“升级”保单的诈骗案件时有发生。此类诈骗可能会连环陷入“退旧买新”骗局，不仅导致消费者保障中断、资金受损，更可能因被保人健康状况变化面临“无险可保”的困境。人保健康深圳分公司在此提示广大消费者：提高警惕，防范“保单升级”“退旧买新”等骗局。

【案例详情】

张先生接到一通自称某保险公司客服的来电，对方称公司新推出一款迭代升级的新产品，这款新产品“保障更全面、理赔更宽松”。此外，客服还告知他，其在2021年购买的产品可直接进行升级。在客服的诱导下，张先生依照指引通过链接投保了保单。后来，他联系保险公司官方客服后才发现，该升级保单根本就不存在。原来是不法分子假冒保险公司客服，诱导他投保了“伪造保单”，在获得保费后便立即将钱转走，随后失联。家人发现被骗后，赶忙报了警。

【风险防范】

1.核实身份，拒绝“陌生来电”。接到“保单升级”“免费福利”等电话时，务必通过保险公司官方客服电话、柜面等渠道核实对方身份。警惕要求提供验证码或诱导转账的请求。

2.识别话术，警惕陷阱。对“保本高收益”“全额退保”“零风险升级”等表述保持警惕。保险产品与理财产品、储蓄产品本质不同，健康险的核心功能是风险保障，而非投资增值。

3.警惕“退旧买新”骗局。如需退保，务必通过保险公司官方APP、官网或线下网点办理，切勿轻信“快速退保”“代理退保”服务。退保前需明确现金价值、等待期等关键信息，避免保障中断。

4.保护信息，防止“被贷款”。妥善保管身份证、银行卡、保单等重要物品，不向他人提供验证码、密码等敏感信息。拒绝将手机、电脑等设备交由陌生人操作，防止被办理保单贷款或非法转账。

5.依法维权，及时止损。发现涉嫌诈骗或财产损失，立即向公安机关报案，并保留通话记录、聊天记录、转账凭证等证据。

保险是家庭风险管理的“安全网”，面对“保单升级”“退旧买新”诱惑，消费者需牢记：不轻信、不泄露、不冲动，通过官方渠道核实信息、理性决策。唯有如此，才能避免陷入骗局，真正守护自身与家人的健康与财产安全。

来源：人保健康深圳分公司