14天闭环调处化纠纷 多方联动纾民忧——固戍社区高效办结餐饮企业倒闭欠薪案 全额保障务工人员薪资权益

为筑牢辖区劳资权益保障底线，平稳化解经营性欠款纠纷，2026年6月10日至6月24日，宝安区固戍社区联动街道劳动办、场地出租方、涉事企业多方发力，历时14天妥善处置辖区餐饮企业欠薪纠纷，完成21名员工拖欠薪资全额兑付。处置全程聚焦员工情绪疏导，靠前联动处置、分级化解矛盾，温情高效化解复合型劳资经济纠纷。

突发纠纷快速响应，线上联动稳控民心

6月10日上午，固戍社区接报辖区餐饮企业爆发多项欠款纠纷，社区网格、综治工作人员第一时间抵达现场，稳控现场秩序，规避群体性矛盾。经核查，该企业经营停运、资金链断裂，拖欠二十余名员工薪资，同时欠费水电、场地租金，纠纷牵涉主体多、维稳风险较高。

为及时安抚员工焦虑情绪，社区第一时间搭建专项沟通微信群，联动劳动办、物业、全体员工入群，实行全天候线上答疑、一对一诉求回应，实时同步处置进度，常态化疏导负面情绪，打通无障碍沟通渠道，从源头化解员工越级维权矛盾，筑牢辖区劳资稳定防线。

分步约谈精准调处，多级会商明晰维权路径

社区联合街道劳动办坚守劳动者权益优先原则，按照稳情绪、核台账、定路径三步工作法，分步约谈各方主体，有序推进调处工作。6月11日，工作组开展首轮约谈，摸排企业经营及偿债情况，确立薪资优先兑付原则，达成初步调处共识。6月12日，工作组专项核验员工劳动关系、薪资台账，研讨兑付方案，同步公示工作进度，打消员工自主维权顾虑。

因企业无自筹资金发放薪资能力，6月16日，社区、劳动办、场地出租方四方现场核验欠薪信息，会商确定劳动仲裁兜底维权方案，安排专人一对一协助员工整理仲裁材料，全程答疑维稳，保障员工维权流程合规高效。

多方协同破局攻坚，盘活押金全额兑付薪资

考虑到仲裁办理周期较长，无法快速兑现员工薪资，社区、劳动办主动牵头多次会商，联动出租方协商解决方案，最终敲定盘活门店履约押金垫付员工工资方案，高效破解企业无力发薪难题。

为保障薪资发放公平合规，社区组织全员线下核验会议，规范委托代办流程，保障员工权益不受损害。6月23日，全体员工到场核对身份、薪资明细，签字确认工资金额，做到核算无误、账目透明。6月24日，涉事21名员工拖欠薪资全部发放到位。本次纠纷从接报到办结历时14天，劳资纠纷平稳闭环化解。

夯实联动共治机制，筑牢辖区劳资平安防线

此次欠薪纠纷平稳化解，是固戍社区多方联动、民生前置、温情调处的工作缩影。全程以安抚员工情绪为前提，以快速处置为抓手，联动职能部门、出租方、企业平衡多方权益，兼顾法理与人情，高效办结民生诉求。

下一步，固戍社区将常态化摸排辖区商户用工薪资情况，完善多方联动劳资调处机制，前置排查化解用工隐患，全力守护劳动者合法权益，筑牢辖区平安稳定根基。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 方媛

通讯员/梁燕

图/主办方供