农行深圳东部支行开展“硬币兑换进社区”暨消费者权益保护宣传活动

为积极响应国家关于优化现金流通环境的政策要求，切实解决社区居民硬币积压兑换难的“关键小事”，进一步提升公众金融风险防范意识，近日，农行深圳东部支行在营业网点门口开展了“硬币兑换进社区”暨消费者权益保护双主题宣传活动，将便民金融服务与金融知识普及送到群众“家门口”，以实际行动践行国有大行的使命担当。

活动当天，农行工作人员提前搭建好便民服务区，摆放专业硬币清分设备与各类宣传横幅，醒目的宣传横幅引来过往居民驻足关注。社区周边商户、早餐摊主和老年居民纷纷带着家中积存已久的硬币前来兑换。一位在社区经营早餐店的店主感慨：“这些硬币攒了好久，去网点兑换又觉得麻烦，没想到农行直接把服务送到家门口，太贴心了。” 据统计，本次活动共兑换硬币数万枚，总金额达数万元，有效盘活了社会沉淀硬币资源，畅通了硬币流通渠道，让居民真切感受到金融服务的便利与温度。一位刚刚兑换完数百枚硬币的社区居民笑着说：“家里的储蓄罐终于‘减负’了，没想到能有这么方便的兑换方式。”

在开展硬币兑换的同时，农行工作人员将消费者权益保护宣传有机融入活动全流程。现场设立“金融消保微课堂”，通过发放宣传折页、现场讲解、案例剖析等形式，向社区居民普及防范电信网络诈骗、识别假币特征、存款保险制度等金融安全知识。农行工作人员结合实际案例，以“接地气”的语言剖析刷单返利、冒充熟人、虚假贷款等

常见诈骗手段，提醒群众做到“不轻信、不透露、不转账”，遇到可疑情况及时拨打反诈热线96110。在反假货币宣传环节，农行工作人员耐心指导居民通过“一看、二摸、三听、四测”等方法辨别假币，让反假知识“听得懂、记得住、用得上”。值得一提的是，针对社区老年人群体，网点专门开展了“一对一”防诈微讲座，聚焦“投资养老”“以房养老”等针对老年人的新型骗局，用发生在身边的真实案例帮助老年居民守住养老钱。

本次双主题活动得到了社区居民和周边商户的广泛好评。大家纷纷表示，银行的服务越来越贴心，不仅解决了实际困难，还学到了实用的金融安全知识。一位参与活动的商户表示：“农行这次活动太贴心了，不仅帮我们解决了硬币积压问题，还学到了很多实用的金融知识。”未来，农行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，聚焦群众日常金融需求中的痛点，持续探索更多元化的便民服务模式，常态化开展硬币兑换进社区及消保知识普及活动，让金融服务更有温度、更具质感。

通讯员：欧宇声,杨洋

责任编辑：陈晓曼