农行深圳龙岗支行走进修理厂开展金融消保宣传活动

为深入落实金融消费者权益保护工作要求，切实筑牢基层劳动者金融安全屏障，近日，农行深圳龙岗支行深入辖区修理厂，面向务工人员开展了一场以“守住钱袋子·护好幸福家”为主题的宣传教育活动，切实把金融惠民、消保利民服务送到基层一线。

修理厂务工人员日常工作繁忙，接触正规金融知识宣传渠道较少，在日常银行卡使用、线上支付结算、金融业务办理过程中，多数人员对自身享有的金融消费者合法权益了解不多，对金融服务纠纷处理、正规维权渠道掌握不足。同时，务工群体易遭遇个人信息泄露、虚假金融营销、电信网络诈骗、违规金融收费等侵害消保权益行为的风险。结合务工群体金融消费特点及高频风险痛点，农行工作人员开展针对性、场景化的沉浸式消保宣讲。在消保权益知识普及环节，农行工作人员围绕金融消费者八项基本权益，结合群众日常用卡、转账支付、业务咨询等高频金融场景，通俗解读财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权、依法求偿权等核心权益内涵。重点提醒工友，办理金融业务时应坚决抵制强制捆绑销售、不合理收费、隐瞒业务风险等侵害消费者权益的行为。同时详细普及标准化维权渠道，清晰讲解网点线下投诉渠道、12378金融消费投诉热线等正规维权途径，明确告知金融纠纷处置流程，引导群众遇到金融侵权问题时理性维权、依法维权、合规维权。

在金融风险防范宣传环节，农行工作人员聚焦务工群体高发的诈骗套路、个人信息泄露、虚假金融广告、套路贷等侵害金融消费者权益的突出问题，通过真实基层案例剖析诈骗分子惯用作案手段，揭露各类非法金融活动的隐蔽性、迷惑性。同时重点普及理性借贷、理性理财、审慎支付的金融消费理念，反复强调不轻信陌生来电、不泄露验证码信息、不随意点击陌生链接、不向陌生账户转账的安全准则，引导工友树立正确金融消费观，主动规避各类金融风险。

本次上门宣传教育形式鲜活、内容务实、贴近民生，有效填补了基层务工群体的消保知识缺口，进一步提升了厂区群众的金融素养、风险识别能力和依法维权意识，打通了金融消保宣传“最后一公里”。

下一步，农行深圳龙岗支行将持续压实金融消费者权益保护主体责任，常态化开展金融知识“进厂区、进社区、进乡村”宣传活动，精准聚焦新市民、务工人员、老年人、青少年等重点群体，以常态化、普惠化、精准化的消保宣传，持续净化辖区金融消费环境，切实守护金融消费者合法权益。

通讯员：杜宛霞

责任编辑：陈晓曼