宝安西乡凤凰岗社区：“随手拍”微信群撬动社区“精治”大文章

路灯不亮，从上报到修复，仅用两小时；水管爆裂，网格员秒级响应，当天便完成更换……在宝安区西乡街道凤凰岗社区，一个名为“城中村问题志愿者随手拍”的微信群，正以“小快灵”的方式，打通社区治理“最后一米”。

秒响应、快处置，“随手拍”成治理“快捷键”

“这个地方灯不亮”！“收到！”6月3日晚，凤凰岗社区随手拍微信群内，一条志愿者发来的路灯故障视频刚弹出，网格员即刻回复，并同步上报社区。两小时后，路灯亮起，周边居民通行安全得以保障。

电单车飞线充电、占道摆卖、垃圾乱堆、井盖松动——这些曾经让居民“想报不知往哪报”的烦心事，如今有了统一出口。志愿者发现问题，拍照发群；网格、城管、消防、应急、环卫等多部门在线“接单”，秒级认领、快速处置。社区党委牵头建立的这一微信群，集合了职能部门、志愿者、党员群众、楼栋长等多方力量，形成“上报—处置—反馈”的闭环管理链条。

闭环管理见实效，隐患整治“不过夜”

6月17日，志愿者巡查发现辖区一出租屋自来水管爆裂，水流喷射，既浪费资源又影响行人。信息上传后，网格员当即联系房东，当日下午水管即修复完毕，房东也对社区的高效联动表示认可。

针对电动车进楼入户、“飞线充电”等顽疾，社区党委组织网格员与志愿者每日巡查，即巡即整，并张贴专用警示贴纸，强化宣教整治。机制运行以来，凤凰岗社区累计整治市容环境问题1000余起，消除电动车飞线充电等安全隐患300余起。

未雨绸缪抓源头，筑牢夏季安全“防火墙”

夏季用电负荷攀升，电气火灾风险加剧。社区党委提前研判部署，联合网格巡查中队、股份公司，对辖区700多栋出租屋电气线路及电表开展全覆盖“体检”，逐栋建立隐患台账，并由股份公司督促业主限期整改。截至目前，已检测出租屋709栋，排查出电气隐患楼栋200余栋，整改工作正有序推进。

从“被动应对”到“主动治理”，从“单打独斗”到“群策群力”，凤凰岗社区依托党建引领，用一个小小微信群串起部门协同合力，让问题有人管、事情有人跟、结果有回音。居民纷纷点赞：“现在社区环境干净了、安全了，心里也踏实了。”

社区党委相关负责人表示，将继续深化“随手拍”机制，拓展应用场景，通过精治善治增强社区治理效能，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 李诗怡