风险提示｜防范金融“黑灰产”，守护钱袋子

近年来，金融领域“黑灰产”活动日益猖獗，不法分子以“代理退保”“全额退费”“征信修复”等为幌子，通过虚假宣传、伪造证据等手段诱骗消费者，严重侵害消费者权益。

【案例详情】

近期，消费者李女士因家庭经济压力增大，萌生了退保的念头。她在社交平台上看到一则广告：“专业代理退保，100%全额退款，不成功不收费”。李女士联系对方后，一名自称金融维权专家的张某主动上门，声称与多家保险公司有内部关系，可通过特殊渠道帮助她全额退保，但需先支付服务费，并提交身份证、银行卡、保单等个人信息。李女士按要求转账后，张某在收到“服务费”不久后失联。李女士支付服务费后不仅退保未果，还因泄露个人信息遭遇了电信诈骗，损失数万元。

【案例分析：金融“黑灰产”的三大套路】

1.虚假承诺，诱导付费。不法分子以“全额退保”“快速理赔”为诱饵，收取高额服务费或咨询费，甚至要求消费者签订全权委托代理协议，将自身风险转嫁给消费者。

2.伪造证据，恶意投诉。通过篡改合同、伪造聊天记录、虚构销售误导等方式，教唆消费者向监管部门或保险公司施压，试图以“闹访”形式达到非法目的。

3.窃取信息，二次诈骗。在获取消费者身份证、银行卡、保单等敏感信息后，不法分子可能将信息转卖给其他犯罪团伙，或直接实施电信诈骗、网络贷款等犯罪行为。

【消费者如何防范金融“黑灰产”】

1.认清资质，拒绝“黑代理”。金融维权需通过正规渠道，如保险公司客服热线、监管部门投诉热线等。切勿轻信社交平台、短信中的代理维权广告，更勿向不明身份人员提供个人信息。

2.保护隐私，谨防信息泄露。办理金融业务时，务必通过官方APP、线下网点等安全渠道提交材料。对要求提供银行卡密码、短信验证码的代理人员，应立即拒绝并举报。

3.理性维权，勿信“捷径”。退保、理赔等业务需严格按合同约定执行，任何声称“内部关系”“特殊渠道”的承诺均涉嫌违法。若对保险条款有疑问，可咨询保险公司。

4.及时止损，主动举报。若已遭遇“黑灰产”诈骗，应立即保留证据（如转账记录、聊天记录、合同等），向公安机关报案，并同步向当地银保监局举报。

金融“黑灰产”不仅损害消费者经济利益，更破坏市场秩序。消费者应增强风险意识，牢记“天上不会掉馅饼”，遇到可疑情况时多问、多查、多核实。

来源：人保健康深圳分公司