风险提示｜谨防电信诈骗，守护“钱袋子”

电信诈骗是指通过电话、网络和短信等方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为，通常以冒充他人及仿冒、伪造各种合法外衣和形式的方式达到欺骗的目的。电信诈骗案件频发，已成为严重威胁社会秩序和公民财产安全的一大隐患。因此，提醒广大消费者谨防电信诈骗，守护自己的“钱袋子”。

【案件详情】

2025年5月，张女士在家中接到了一通陌生电话，对方自称是某知名电商平台的客服人员。对方声称，张女士在该平台购买的商品在运输过程中遭到损坏，可以为她办理退货退款手续，并额外赔偿其损失。由于张女士确实在该平台购买过商品，且对方能够准确提供购买信息，张女士便未起疑心。随后，对方又以无法原路退款为由，逐步诱导张女士提供银行卡信息和验证码，以便完成退款操作。不久后，张女士收到银行短信通知，发现自己卡内余额被转走了5万元。此时，张女士才意识到自己遭遇了诈骗，并立即报警。

【案例分析】

在这起诈骗案件中，不法分子利用了张女士对电商平台的信任心理，以及对其个人信息的掌握，成功实施了诈骗。

1.信息泄露。不法分子能准确说出张女士的购买信息，表明其个人信息已被泄露。这可能是由于张女士在购物过程中不慎泄露个人信息，或个人信息被电商平台泄露。

2.安全意识薄弱。张女士在未核实对方身份的情况下，轻易将银行卡及验证码提供给陌生人，导致资金被盗。

【风险提示】

针对此类电信诈骗案件，人保健康深圳分公司温馨提示您：

1.保护个人信息。在日常生活中，务必注意保护个人信息，避免在不安全的网络环境下输入个人信息。同时，要定期更换密码，提高账户安全性。

2.核实对方身份。在接到陌生来电或短信时，务必核实对方身份。可通过拨打官方客服电话、访问官方网站等方式进行核实。

3.警惕退款陷阱。对于电商平台或商家的退款要求，务必保持警惕。正规平台通常通过官方渠道进行退款操作，不会要求提供银行卡或验证码。

4.增强安全意识。增强资金安全意识，不轻易将资金转入陌生账户。对于任何涉及资金的操作，都要进行仔细核实和判断。

5.及时报警。一旦发现受骗，要立即报警并保存相关证据，以便警方迅速展开调查并追回损失。

电信诈骗手段不断翻新，但只要我们保持警惕、增强安全意识、保护好个人信息，就能有效防范此类诈骗案件的发生。

来源：人保健康深圳分公司