网点新生：建行深圳市分行获得四项数字孪生发明专利

银行发展史既是科技进步史，也是渠道变革史。从“消失的银行”到Bank 4.0，技术不断推动银行以客户为中心的渠道变革，物理渠道的价值虽不断被削弱，但遍布全国的银行物理网点所承载的人与人之间的温暖连接，依然是互联网无法替代的优势。随着5G物联网、人工智能、虚拟现实等技术的快速发展，AI+数字孪生技术正引领新一轮金融革命，为银行物理网点指明新方向。

数字化的终极目标是在虚拟空间中建立对物理世界的数字孪生。正如社交账号是用户在数字世界的映射，虚拟网点则是物理网点的数字孪生。“金融服务无处不在，就是不在银行网点。”未来的银行服务将不再依赖单一物理场所，而是形成物理网点与虚拟网点并存的服务网络，真正实现“客户需求在哪里，银行服务就在哪里”。例如，老年客户可通过手机“走进”熟悉的虚拟社区网点，客服经理以方言实时陪伴讲解最新的养老政策、指导其申办颐年卡。虚拟网点既提升了便捷性，又延续了情感与共鸣，让金融服务无处不在且有温度。

建设银行深圳市分行始终秉持“以人民为中心”的服务理念，积极拥抱科技变革，创新研发智慧银行、智慧柜员机、建行到家、掌上网点、“物理+AI”银行、DT银行等多个项目，致力于以全新的业务流程和网点形态为客户提供温暖服务。近期，该行荣获国家知识产权局颁发的四项发明专利证书，涵盖基于数字孪生技术的产品迭代、资源调配、行为分析及看房方法。截至目前，建设银行深圳市分行已累计获得智慧银行相关发明专利17项。

未来，建设银行深圳市分行将继续探索运用物联网、人工智能+、数字孪生等金融科技，焕发物理网点新活力，以新金融服务人民美好生活，努力实现线上线下融合、物理网点和数字孪生网点并存的新型网点业态。

通讯员：刘志华 高伟峰

责任编辑：陈晓曼