农行深圳坪山支行多岗位联动 为六旬老人筑起生命“守护圈”

四月的深圳，天气已逐渐炎热，农业银行深圳坪山支行的营业大厅里，围起了一圈圈人墙，工作人员神色紧张、步履匆忙，人群中不时传来“快拿来急救箱”的声音。原来，一名六旬老人在办理社保卡业务时突发昏厥。现场，工作人员迅速启动应急预案。

经了解，老人此前做过手术，身体尚未完全恢复，导致突发昏厥。家属紧急拨打120电话求助，医护人员建议刺激老人手指以唤醒意识。大堂经理李娜拆下工牌，经酒精消毒，用以刺激手指神经；网点行长刘明通配合施救。

在短短十分钟内，老人逐渐恢复了意识。对公客户经理孙宏宇与保安搬来沙发，给老人倚靠休息，并引导救护车快速就位。内勤行长李纯叶温柔安抚，有序疏散其他客户至贵宾室等候。支行副行长曹毅、林剑获第一时间赶到现场，全程指导救援，协调救治。还有更多工作人员默默加入——披衣、贴暖宝、递热水......多岗位默契配合，筑起一道温暖“守护圈”。

医护人员抵达现场后，对银行专业的急救点赞，称在第一时间唤醒了老人意识，非常重要。随后，老人由救护车转运至医院。当日下午，家属到网点代办了社保业务，社保专窗客服经理细心跟进，联系社保局工作人员提供专业帮助。两天后，老人家属专程送来锦旗，紧握支行工作人员的手：“危急时刻伸援手，不是亲人胜亲人！”

从紧急施救到暖心服务，从柜台应急到后续跟进。从一线员工到支行领导，农行深圳坪山支行用一场贴心救援，诠释了“金融为民”的温度。这跨越柜台的守护，成为春日最动人的风景。

通讯员：邓利

责任编辑：陈晓曼