为民办实事：农行深圳罗湖支行的“适老化”答卷

为深入践行“金融为民办实事”的服务理念，农行深圳罗湖支行始终将老年客户的需求放在心上，坚持尊老、敬老、爱老的服务宗旨，立足辖区老年客群实际，把金融服务与人文关怀有机融合，用一次次暖心行动守护老年客户的幸福晚年。

近期，罗湖支行主动联合辖区社区，开展百岁老人探望慰问活动，以实际行动把关怀送到老人身边。活动中，网点工作人员与社区人员一同走访辖区高龄老人，为他们送去米、油等生活慰问品，更送上一份贴心的陪伴。慰问对象包括两位行动不便，需要专人照料的老人，以及一位沟通交流较为困难的百岁退役军人家属。工作人员耐心陪伴在老人身边，轻轻搀扶、细心整理衣物，用温和的语气与老人轻声互动，悉心照料他们的片刻起居，让老人真切感受到了来自社会的温暖与关爱。

在做好上门慰问的同时，农行深圳罗湖支行更将敬老服务融入日常。网点厅堂设置爱心专座、便民服务角，配备老花镜、应急药品等适老设施，开设尊老服务专窗，为老年客户提供优先叫号、全程陪同办理等便捷服务。针对行动不便、难以到行的老年客户，农行深圳罗湖支行主动提供上门核验、业务代办等暖心服务，切实解决老年群体在金融服务中遇到的“最后一公里”难题。

下一步，农行深圳罗湖支行将继续聚焦老年客户的实际需求，不断延伸服务触角，把有温度的人文关怀和精细化的金融服务落到实处，用初心守护老年客户的晚年生活，以实际行动彰显国有大行的责任与担当。

通讯员：郑瑞丽

责任编辑：陈晓曼