凤对话｜全国五一劳动奖章得主张康：以“架桥人”岁月沉淀，执科技妙笔绘金融绚丽新篇

从东北黑土地到深圳南海之滨，从运营部门综合文书到科技产品管理项目管理，农业银行深圳分行科技与产品管理部产品与测试管理部经理张康，用16年时间完成一次次跨越。2025年，她获评“农银工匠”；2026年，她成为全国五一劳动奖章获得者。

近日，凤凰网深圳随媒体调研团走进农行深圳分行，深度对话张康，并通过与其团队成员及负责人的交流，更立体地解读张康：读懂她何以在深圳这座创新之城，用四次转身蜕变成长。了解她如何诠释新时代的工匠精神——扎根、连接、点亮。挖掘她身上所具有的新时代的劳模品质——踏实肯干、勇于承担、敢于创新。见证她以及劳模工作室所秉承的农行深圳分行“创新、协同、专业、高效”的工作理念。

个人逐梦：跨越山海，四次转身铸匠魂

“我不是写代码的科技大神，也不是动辄拿下大单的客户经理。”谈及全国五一劳动奖章的身份，张康如此定义自己——“我是一个架桥的人。”

回顾16年职业生涯，她将自己的工作方法总结为“架桥三步法”：建桥墩、架桥面、通两岸。在运营时期，她扎根柜台，打通流程优化之桥；在结算创新工作组，她扎根市场，健全产品服务之桥；在智慧银行建设部，她扎根机制，优化跨部门协同之桥；如今在科技与产品管理部，她扎根基层与业务部门，链接科技赋能之桥。

从“低头干活”到“抬头看路”，张康完成了四次关键转身。入行之初，她在运营条线做综合文书，每天与文件、邮件、流转单打交道。旁人眼中的琐碎工作，她视作积累“知识库”的良机。通过经手文件，她了解了各部门职能，锻炼了跨部门沟通能力。“这个阶段锻炼了我的知识视野和沟通能力，是非常受用的沉淀。”她回忆道。

2014年，张康参与总行对公账户智能化建设。她从“学制度、用制度”的人，变为“改制度、写流程”的人，第一次意识到科技并非“神秘的黑盒子”，而是将业务逻辑翻译成系统语言的过程。

2022年，她果断跳出12年的运营“舒适区”，加入分行柔性团队攻坚重点结算项目。面对同业竞争，她陪着支行同事见客户、跑市场，把客户的每一次“挑刺”都视作未说出口的诉求。正是这种洞察，让她在竞标一个资金稳定型客户时脱颖而出。当同业纷纷拼价格时，张康和团队把自己代入客户角色，模拟客户10年期账户运营中的潜在痛点，量身定制了一套综合账户管控方案，实现信息多重可视、资金全程可控。

2024年，农业银行深圳分行在系统内首家成立智慧银行建设部。张康与部门成员共同推动建立“一榜三定”机制，明确项目任务、主导部门、时间表和责任人，将碎片化经验转化为标准化打法，破解了多部门协调难、周期长等问题。

2025年，她调至分行科技与产品管理部，把多年积累的化解业务痛点和跨部门协同经验带到科技条线。“我不写代码，但能让写代码的人听懂业务在急什么；我不建系统架构，但能判断出方案推下去顺不顺。”张康自信地说。

从不厌其烦的基础工作中沉淀积累，到一线市场的寻根突破；从与多部门圆满协调，再到拥抱大数据与AI应用，创新科技赋能产业与民生发展，张康认为，她的荣誉并不仅仅属于她个人，她代表的是整个团队，背后依靠的是农行深圳分行，以及深圳这片创新的热土。她满怀感恩之心，感恩成长的路上有家人的理解，更感恩身边的同事、领导的鼎力相助。她坚信攻坚前行的路上，即便有困顿时刻，只要大家不放弃，总会找到彼此的光，总能架起互通的桥。

团队聚光：双向奔赴，携手共进绽光芒

2026年1月，农行深圳分行授牌成立“张康劳模创新工作室”。这个以张康命名、以青年科技人才为主体的创新平台，立足智慧银行建设与科技赋能，聚焦技术传承、业务创新与科技攻坚，致力于打造集“传、帮、带”于一体的高价值创新平台，推动科技与业务深度融合。

张康介绍，她在团队中推行“每日10分钟”快速沟通机制，鼓励年轻人“揭榜挂帅”，把大任务拆成小课题，让年轻人挑大梁。“别怕犯错，我当年也是这么一路摸爬滚打过来的。”她很少展露负面情绪，用东北人特有的幽默与乐观，营造出敢拼敢试的团队氛围。

团队成员用不同的比喻形容她：有人说是“连接器”，一头连着技术，一头连着业务；有人说是“落地桩”，一头锚定总行顶层设计，一头扎进基层实践；有人说是“信号塔”，接收前沿科技信号，放大增益后传输给团队；还有人说是“桥梁”和“催化剂”，让科技和业务从“打仗”走向“理解”。

“我成长起来，是一路被人点亮的，如今我也希望能去点亮他人。”这是张康在劳模创新工作室时成立时的感言。“真正的成功，不是获评了多少奖项，而是客户不经意说起‘农行工作挺用心’，是基层同事说‘这个系统比之前快多了’，是工作室年轻人从磕磕绊绊到独当一面时眼里的闪光。”

从运营到科技，从个人攻坚到团队赋能，张康和她的工作室正以实际行动诠释新时代的工匠精神。在农业银行迈向智慧银行转型的征途中，正是无数个像张康这样“扎得深、立得稳”的农行人，一步一个脚印地构建着金融服务的新生态。而让他们在攻坚的路上能走得如此自信，拥有坚定信念与使命感的动力之源，当然离不开农行深圳分行、以及农总行源源不断的助力与支撑，让他们拥有了更加丰富的成长沃土。

沃土深耕：科技赋能，金融绘就新蓝图

一直以来，农行深圳分行紧跟农总行步伐，积极服务国家战略，以金融之力赋能深圳社会经济高质量发展。作为农行人的代表，张康身上凝聚着农行姓“农”的底色、深圳创新的特色与扎根服务的本色，成为农行深圳分行服务这片热土的生动缩影。正如农行深圳分行高级专家、科技与产品管理部总经理梁欣所言，把劳模工作室放在科技与产品管理部，在是向全行传递鲜明导向：以科技破局突围是必由之路，踏实做事者永远拥有前行的坦途。

深圳，这座充满奇迹与活力的城市，从“三来一补”的起步，到如今先行示范坚定不移走改革开放的发展定位，以及将APEC等重大国际活动落地深圳举行的大好决策，这些都充分证明了深圳是一座当之无愧的破局之城。农行深圳分行充分发挥地域优势，积极落实农总行战略，在科技创新应用方面进行大胆探索与实践。张康带领的劳模创新工作室，便是该行科技创新的先锋力量。工作室扎根深圳，带着深圳这座城市的创新基因，充分利用总分行的机制与决策支撑，以及深圳政府庞大的数据资源，积极开展金融科技创新工作。

例如在服务中小微企业、外贸型企业以及科技型企业的征程中，农行深圳分行积极探索创新路径，让中小微企业更加便捷地获得银行融资。以张康及其团队为代表，他们从产行业分析入手，精准把握客户在产行业中的地位，借助总行支持的智能产品，运用大小模型的智能取数、智能体以及大小模型应用技术，为客户绘制精准的数字画像，进而为客户适配最合适的产品。

不仅如此，在办贷流程上，农行深圳分行推行服务向无纸化和智能化演进。过去，客户需要来来回回填单、反复操作，如今这一繁琐流程得到极大简化，客户体验显著提升。对于客户经理而言，尽调工作也变得更加高效精准。在前往尽调之前，他们便能借助背后的强大数据画像，深入了解客户在产行业上中下游的地位以及客户的经营情况等关键信息。这一切，都得益于深圳数字城市建设的丰硕成果。通过加大与深圳相关部门合作与探索，聚焦地区重点支持的产行业信息，农行深圳分行提前精准锁定重点客户、匹配适合产品，与政府形成合力，给予客户全方位、有力度的金融支持，让企业切实感受到金融资金支持的便利性，以金融活水助力企业蓬勃发展。

在大数据精准画像客户、行内科技创新有效机制的有力支撑下，张康及其劳模创新工作室充分发挥团队专业优势，以科技为利刃，精准切入化解传统金融服务痛点，为科技产业稳健发展源源不断地输送金融活水。他们用实际行动诠释着农行深分人的担当与使命，不仅成为金融领域创新服务的一面旗帜，更让外界相信：未来，农行深圳分行将继续紧跟总行步伐，不断创新科技，提升金融服务质量，在积极服务国家战略的道路上砥砺前行，为深圳建设一流的国际科技金融中心贡献农行力量，书写金融赋能经济社会发展的壮丽篇章。

撰文｜凤凰网深圳：陈晓曼

审核：陈美兰