精准问需于民，赋能服务提质 径贝社区开展居民需求调研工作

为深入践行“以民为本、服务至上”理念，精准掌握辖区居民真实需求，全面提升社区服务精准化、精细化水平。4月期间，径贝社区聚焦居民服务需求，组织开展全覆盖、多维度居民需求专项调研活动，切实把为民服务的触角延伸到辖区每一个角落，为后续优化服务供给、定制专业服务项目筑牢坚实基础。

本次调研覆盖老年人关爱、儿童青少年成长、妇女家庭支持、困境人群帮扶、社区治理与志愿服务六大重点领域，兼顾不同年龄、职业、家庭居民的差异化诉求，努力覆盖更多居民需求。调研采用线上+线下同步进行，形式多元：线上通过社区微信群发布电子问卷，方便居民参与；线下则通过座谈会、现场调研和入户访谈等形式。社区工作人员联合志愿者深入小区广场、楼栋单元开展现场调研，并组织居民服务需求座谈会，面对面倾听需求。针对特殊群体，还提供上门一对一访谈，用通俗语言耐心引导，详细记录诉求与建议，真正打通服务群众“最后一公里”。

调研过程中，居民参与热情高涨，主动表达真实需求：老年群体期盼更多健康讲座、免费义诊及社交文娱活动，丰富晚年生活；家长们希望增设青少年心理辅导、课后兴趣课堂，助力孩子健康成长；居民们也对社区环境整治、公共设施优化、志愿服务开展等提出诸多宝贵建议。

此次调研累计回收有效问卷320份，收集了各类需求与建议，全面掌握了辖区居民的服务需求与期盼，为社区精准制定服务计划、高效配置服务资源提供了翔实数据支撑。

下一步，径贝社区将对调研数据进行系统梳理、深度分析、分类归档，把居民需求精准转化为服务项目。通过整合资源，面向辖区不同人群开展特色服务，并定期摸排居民实际需求，及时调整优化服务内容。同时，强化社区、物业与志愿者的协同联动，凝聚合力办好民生实事，用心打造和谐宜居的幸福家园，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 王明飞

通讯员/劳倩安 黄彩英

图/受访方供图