突发水管爆裂，中国太保产险深圳分公司高效赔付，守护民生安全

近日，深圳罗湖区滨湖新村供水管道突发爆裂，小区道路、商铺、车辆遭水浸受损，片区居民正常生活受到直接影响。作为水务集团合作保险机构，中国太保产险深圳分公司即刻启动重大灾害应急理赔预案，专项落实“三优先、两简化、一预付”理赔政策，优先受理、优先查勘、优先赔付，简化理赔单证、简化定损流程，全流程压缩时效，全力保障受灾群众财产安全与城市民生稳定。

事故发生后，该公司理赔团队连夜集结，清晨即在事故核心区域设立2个理赔服务站，配齐专业查勘人员与应急物资，同步开通24小时应急报案专线、开启线上理赔绿色通道，确保受灾客户多渠道、无障碍报案与咨询。服务站同步为受灾居民和商户提供理赔指引、损失登记、情绪安抚等一站式便民服务，以省心、放心、安心的太保服务，让受灾群众切实感受保险温度。

面对受淹商铺与车辆的情况，中国太保产险深圳分公司主动对接水务集团，联动政府、水务、消防等相关部门协同开展应急处置工作，全面梳理承保及受损信息，建立“一户一档”损失台账；组织查勘人员深入一线，现场逐户勘验取证，精准定损，当天完成100%查勘；针对小额案件简化单证办理流程，对责任清晰案件立即启动赔款预付机制，争分夺秒压缩理赔全流程时效。

当日，中国太保产险深圳分公司启动首批小额赔款支付，向32%商户客户完成赔付。截止4月21日，完成个人业主客户100%赔付。切实为受灾商户与居民解决燃眉之急，以“深圳速度”诠释了保险行业的责任担当。中国太保产险深圳分公司将持续坚守事故一线，联动多方部门加快后续理赔办结进度，全力守护广大市民人身财产安全。

通讯员：邓雅华

审核：周盛祥

责任编辑：陈晓曼