经营困境协商退租反被诉

近日，深圳市福田区个体小微烘焙店“喜悦烘焙”发布声明，曝光其与深圳市中航城商业发展有限公司（下称“中航城商业”）的租赁合同纠纷。这家苦苦经营两年的小微商户，因商业环境持续低迷、租金远超市场行情陷入严重亏损，在与中航城商业招商负责人多次协商解约并按要求完成撤场后，竟被对方以“单方违约退租”为由起诉，不仅数十万元押金被全额扣押，还面临高额违约金索赔。喜悦烘焙负责人悲愤表示，这是一场典型的“被违约”恶意诉讼，直指大企业凭借强势地位，无视契约精神，损害小微民营企业。凤凰网深圳就相关事宜先后致电两名中航国际相关负责人，对方均表示对此事不知情，随后挂断电话。

高租重压：租金畸高连年亏损，降租诉求长期搁置

事件始于2023年6月1日，喜悦烘焙与中航城商业签订《深圳市房屋租赁合同书（非住宅）》（合同编号：2023中航城商业合同字第【089】号），承租深圳市福田区振华路183号辉盛阁国际公寓底商101+102号商铺，租赁面积151.14平方米，租赁期限至2026年5月31日。

喜悦烘焙负责人坦言，涉案商铺租金远高于周边同地段、同面积商铺市场均价，签约时实体商业已显颓势，高额租金让小店从起步便背负沉重压力。此后线下商业环境持续恶化，周边不少商户通过与业主沟通，成功获得租金减免、缓交等政策支持，得以渡过难关。

反观中航城商业，面对商户合理诉求态度强硬。尽管喜悦烘焙在两年多时间里从未拖欠租金、物业及水电管理费，始终恪守合同义务，但多次通过邮件、现场会议等正式渠道申请将租金调整至市场合理水平，均被长期搁置。中航城商业方面以管理层调整、负责人更替为由，无法作出降租决策，仅在商户强烈要求下出台临时性租金缓减方案作为缓兵之计。

临时方案到期后，租金重回高位，喜悦烘焙再次与中航城商业相关负责人沟通降租事宜，均未得到有效回复。更让商户难以承受的是，中航城商业不仅不降租，反而变相加重租户负担，致使喜悦烘焙连年亏损、资金链彻底断裂，至2025年4月已无力支付房租、水电及员工工资，被迫申请退租解约。

据多位租户反映，中航城商业内部管理混乱，团队调整频繁、权责不清，基层员工无力处理租户诉求，高层相互推诿，导致商户合理诉求无法落地，成为众多租户经营难以为继的重要原因。

口头履约：按甲方指令撤场，事后反遭“背刺”起诉

降租无望后，喜悦烘焙依据合同约定的转租权利，于2025年4月中旬正式向中航城商业提出退租申请，并主动配合寻找新租户，避免商铺空置造成损失。

双方沟通由中航城商业招商部负责人全程对接，相关负责人在知晓退租事宜后，与上级沟通并明确承诺协助引进新租户、办理解约手续，同时指导喜悦烘焙先行停业，等待新租户接手。2025年4月底，喜悦烘焙无力继续经营正式停业，并于5月16日与该负责人当面确认撤场安排，对方默许店铺停业，并要求做好物资清理准备。

2025年6月，该负责人主动电话通知喜悦烘焙负责人，允许进场拆除设备、搬离物资、完成撤场。喜悦烘焙按要求完成全部撤场工作，全程未受到保安、物业阻拦，顺利搬离烘焙设备、门头牌匾等全部资产，物业亦未要求签署任何书面撤场或解约文件。

“我们是小微商户，既然是甲方负责人亲自通知撤场，自然认为双方已协商一致解约。否则没有甲方同意，物业不可能允许我们搬走几十万设备。”喜悦烘焙负责人表示，店铺完全按照甲方负责人指令行事，已尽到商户全部配合义务，未曾想会遭遇“秋后算账”。

中航城商业竟将喜悦烘焙起诉，以“单方违约提前退租”为由，拒不退还押金并主张高额违约金。从协商解约、配合撤场到突遭起诉，态度反转之大，令商户陷入绝境，也引发业内广泛质疑。

权责推诿：原负责人调离原岗位，新团队全盘否认承诺

收到应诉通知后，喜悦烘焙第一时间联系中航城商业招商部，希望协商和解，明确表示愿意主动补齐2025年4月期间欠缴的全部租金、水电费用，承担自身应负责任，但不认可违约指控，要求对方履行承诺退还押金。

此时，原对接负责人已调离原岗位，新任招商部负责人以“不清楚此前沟通情况”为由，直接否认此前口头约定及解约协商过程，仅敷衍表示会向公司领导申请，此后再无实质性回应。喜悦烘焙负责人多次上门、电话沟通，得到的答复始终一致：此前口头承诺一律无效，只能按起诉内容执行。

作为艰难求生、依规配合的小微商户，喜悦烘焙势单力薄，在对方推诿扯皮之下和解无望。

严正声明：喜悦烘焙驳斥违约指控，四项诉求依法维权

面对中航城商业的起诉，喜悦烘焙发表严正声明，逐条驳斥“违约”主张，并提出合法诉求：

1. 并非单方违约，系双方协商一致解约

商户提出退租、停业、撤场，均在中航城商业招商负责人及其上级明确口头同意与指导下进行，属于双方协商一致解除合同，并非单方擅自退租，符合《民法典》相关规定。

2. 已履行合同义务，未损害甲方利益

商户严格依照合同转租条款，提前告知退租转租事宜，主动协助对接新租户，中航城商业工作人员亦与新租户直接沟通，甲方未产生空置损失，不存在权益受损情形。

3. 按甲方要求完成撤场，合同已实质解除

商户遵照甲方负责人电话指令完成全部物资搬离、场地交还，物业未提出任何异议。未签署书面解约文件系甲方内部流程问题，并非商户过错，合同已实际解除。

4. 扣押押金、索赔违约金于法无据

中航城商业在商户无违约行为的前提下，扣押全部押金并恶意主张违约金，严重违反《民法典》公平原则、诚实信用原则及合同约定，侵害小微商户合法财产权益。

喜悦烘焙正式要求：中航城商业立即停止恶意诉讼，退还全部押金，并承担本次纠纷相关责任；若甲方坚持无理诉讼，商户将通过法律途径坚决维权到底。

行业反思：呼唤契约精神，莫让小微商户寒心

此事曝光后，引发深圳商界、法律界广泛热议。当前经济环境下，实体小微商户生存本就极为艰难，每一家小店背后都是创业者的全部心血与家庭生计，数十万元押金往往是企业最后的周转资金。

法律界人士指出，依据《民法典》，当事人可通过书面、口头等形式订立及解除合同，协商一致的口头解除具有法律效力。中航城商业作为一家有影响的企业，应带头恪守契约精神、承担社会责任，不要对当地营商环境造成负面影响。

“我们不是赖账，欠的租金、水电费一分不少愿意补齐。我们要的只是公道，是最基本的契约精神，是小微民企应被尊重的权利！”喜悦烘焙负责人的诉求，道出了无数实体小微商户的心声。

文/凤凰网深圳 林子豪