守护“夕阳红”中国人民保险开展“银发守护计划”专项行动

随着人口老龄化进程加快，老年群体日益成为金融消费者权益保护的重要对象。如何让金融知识跨越“数字鸿沟”、穿透“信息壁垒”，真正被老年人听得懂、记得住、用得上？

在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，人保健康深圳分公司、人保财险深圳分公司、人保寿险深圳市分公司（以下简称“中国人保驻深机构”）正式启动“银发守护计划”专项行动，将金融消保课堂搬进养老院、老年大学、社区老年活动中心，用老年人喜闻乐见的方式，为他们送上一份特殊的礼物。

量身定制，让金融知识“看得见、听得懂”

针对老年人视力下降、理解能力减退等特点，中国人保驻深机构在宣教方式上做足“适老化”文章。活动现场，中国人保“青骑兵”志愿者专门制作大字版课件，将专业金融术语转化为通俗易懂的家常话；同时编排情景短剧，生动还原“养老投资骗局”“代办养老保险”“代理退保”等典型套路，让老年人在会心一笑中看清陷阱本质。此外，志愿者还现场发放“金融明白纸”，一页纸说清一个知识点，方便老人带回家反复看、随时记。

沉浸互动，让风险防范“入脑又入心”

金融消保宣教不能止于“单向灌输”，更要让老年人“身临其境”地参与进来。在养老院，中国人保“青骑兵”志愿者通过情景剧再现典型骗局，让老人在互动演绎中亲身体验诈骗话术的套路；在老年大学，课堂变身“金融知识竞答”现场，老人们争相抢答，在轻松氛围中巩固所学内容；在社区活动中心，一对一咨询台前围满了前来问询的老人，从保险理赔到银行卡安全，工作人员耐心解答每一个问题。一场场互动、一次次问答、一句句解答，让金融消保知识在欢声笑语中入脑入心。

常态长效，让“银发守护”不止于三月

关爱老年人，功夫在日常。此次开展“银发守护计划”专项行动，是中国人保驻深机构深化养老金融服务、构建“大消保”工作格局的重要一环。公司将以此次活动为起点，建立老年群体金融服务长效机制，推动金融知识宣传进社区、进机构、进家庭，持续优化适老化金融服务，让每一位老年人都能在金融消费中感受到尊重、便利与安心，用实实在在的行动守护好“夕阳红”的“钱袋子”。

来源：人保健康深圳分公司