化解讨薪纠纷 温暖务工之心——河西社区践行新时代“枫桥经验”高效化解跨市讨薪难题

近日，一名来自佛山的务工人员专程赶赴深圳河西社区辖区讨薪，因迟迟联系不上包工头，情绪愈发激动，当场表示若当天拿不到拖欠工资便绝不离开。河西社区调解员得知情况后，第一时间赶赴现场介入处置，秉持新时代“枫桥经验”“矛盾不上交、服务不缺位”的理念，联动多方力量，历经两天全力协调，成功化解这起跨市讨薪纠纷，切实保障了务工人员的合法权益。

据悉，该务工人员曾在河西社区辖区内某工地从事劳务工作，该工地早已竣工验收，距今已有一年之久。当年务工结束时，包工头因资金周转问题，以欠条形式与该务工人员达成私下协议，明确约定一年后足额支付全部拖欠工资。然而，约定的付款期限届满后，务工人员多次拨打包工头电话，均无人接听、处于失联状态，无奈之下，才特意从佛山辗转来到深圳，试图当面讨要工资，情急之下出现过激言论。

社区调解员赶到现场后，首先耐心安抚务工人员的情绪，倾听其诉求，缓解其激动心情，同时详细核实欠薪的具体情况和相关凭证。随后，调解员同步联系该工地业主方，邀请其赶赴现场参与协调，同时持续反复拨打包工头电话，经过长达半小时的不懈努力，终于与包工头取得联系。通话中，包工头表示因个人相关事宜处于管控期间，无法亲自到场，但明确承认拖欠务工人员工资的事实，并表达了愿意妥善解决的意愿。

社区调解员主动搭建沟通桥梁，先行组织务工人员与业主方双方理性协商，结合相关情况阐明各方责任，引导双方换位思考。经过近两个小时的耐心调解，双方最终达成一致协议：业主方同意先行垫付4250元工资，缓解务工人员燃眉之急，并给予包工头一年的处理期限；待务工人员与包工头共同到社区签订承诺书，保证后续不再出现类似欠薪问题后，业主方再支付剩余1万元拖欠工资。协议达成后，业主方当场将4250元现金交付给务工人员，调解员同时告知包工头可向相关部门申请外出，尽快前来处理债务事宜。

次日下午，包工头顺利完成相关外出申请流程，与务工人员、业主方三方一同抵达河西社区。社区驻点律师全程协助，规范撰写承诺书，明确各方权利义务，确保协议合法有效。承诺书签订完毕后，业主方当场将剩余1万元拖欠工资足额支付，至此，这起跨市讨薪纠纷圆满化解。此次事件的妥善处置，彰显了河西社区践行新时代“枫桥经验”的成效，下一步社区将持续做好矛盾纠纷排查化解工作，守护辖区和谐稳定。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 李养儒

通讯员/王兆勤 谢淑芬 姜润荣

图/主办方提供