科技为翼护民生 消保赋能守平安 ——平安健康险江西分公司以科技之力点亮3·15金融消保宣传

在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于“清朗金融网络 守护安心消费”的金融消费者权益保护教育宣传主题，在国家金融监督管理总局江西监管局、江西省保险行业协会的指导下，平安健康险江西分公司携手平安集团驻赣多家专业子公司，于南昌市地标性历史文化街区——绳金塔广场，成功举办以“科技赋能金融 守护万家平安”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以科技赋能为抓手，创新构建沉浸式、场景化、精准化的金融宣教新模式，切实提升社会公众及“一老一少一新”重点群体的金融素养，筑牢金融消费安全防线，生动践行“金融为民”的初心使命。

科技互动引领，消保知识“活”起来

活动现场，智能互动机器人“安安”成为备受瞩目的“消保讲解员”，它用通俗易懂的语言向市民系统讲解金融消费者财产安全权、知情权等八大核心权益，并结合典型案例发布保险诈骗风险提示，重点提醒公众警惕虚假投保、防范虚假骗赔，引导大家依法维护自身权益。科技元素的融入，让原本枯燥的金融知识变得生动有趣，吸引众多市民驻足互动。

寓教于乐创新，反诈闯关趣味多

为增强学习的趣味性和参与感，活动特别设置了“消保小卫士，闯关大富翁”和“八大权益方块挑战赛”两大互动游戏。参与者通过掷骰子在“大富翁”棋盘上闯关，每前进一步都要回答金融风险防范问题，在轻松游戏中掌握反诈技巧。“八大权益方块挑战赛”则以金融消费者八大权益为核心设计模块，让市民在动手拼装过程中加深对自身合法权益的理解，完成任一游戏任务后，即可参与盲盒抽奖，赢取定制纪念礼品，进一步提升参与积极性。

此外，活动创新运用AI生成技术，推出系列消保主题漫剧：《明明白白讲消保之“两司两员的数字金融安全盾”》《明明白白讲消保之“守好三适当，远离黑灰产”》，通过线上展播 + 线下互动的融合传播模式，实现内容可看、可玩、可传播，有效激发群众学习消费者权益保护知识的热情。

精准分层服务，温暖守护更贴心

针对不同群体的金融消费需求和风险防范痛点，活动坚持精准宣教，打造分层分类的专属服务体系。在“两司两员”专属服务区，工作人员为外卖员、快递员等新就业群体解答资金安全、保险保障等个性化问题；适老化服务区里，志愿者手把手指导老年朋友使用智能APP、反诈软件等数字化工具，助力老年人跨越“数字鸿沟”；金融知识普及区“零距离”服务市民，聚焦黑灰产侵害、金融网络乱象等问题，用听得懂、记得住的方式，真正实现消保知识“精准滴灌”。

暖心细节融入，消保理念“润”无声

活动现场还设置了打卡互动区和“金融消保咖啡摊”，定制化的消保打卡手牌让市民在拍照留念时自然牢记消保口号；印有平安消保理念的定制杯套和特色咖啡，让消保宣传融入生活细节，现场免费发放100杯定制主题饮品，更让市民在收获实惠的同时，将金融消保知识入脑入心。

作为金融行业消保工作的积极践行者，平安健康险江西分公司始终坚守金融工作的政治性和人民性。此次“3·15”金融教育宣传活动是公司履行社会责任、深化消保服务的重要举措。

未来，平安健康险江西分公司将以此次活动为契机，持续落实国家金融监督管理总局消保工作要求，推动金融消保教育工作常态化、长效化，不断创新宣教形式、丰富宣教内容，依托科技力量提升消保服务质效，精准守护不同群体的金融消费安全，为营造清朗、安全、有序的金融消费环境贡献平安力量。

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