人保健康深圳分公司亮相“3·15”特别节目 传递消保“好声音”

在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，人保健康深圳分公司受邀参加深圳广电都市频道《谈天说地》消费者权益保护活动特别策划节目，围绕金融知识科普、适老化服务、数字化赋能等主题进行深度访谈，充分展现公司深入开展“为民办实事”行动的实绩实效。

以案说险，筑牢金融安全防线

节目中，人保健康深圳分公司消费者权益保护部总经理聚焦当前社会关注的金融安全热点问题，围绕防范电信诈骗、识别非法集资、合理使用信贷产品等重点内容开展深入浅出的知识科普。通过典型案例剖析，帮助广大消费者认清各类金融陷阱的本质特征，增强风险识别与防范能力，筑牢财产安全防线。

科技赋能，助力老年人跨越“数字鸿沟”

谈及公司在适老化服务方面的创新探索，人保健康深圳分公司消费者权益保护部总经理介绍，针对老年群体在数字化金融服务中面临的“看不清、不会用、不敢用”的痛点，公司持续优化线上服务平台，推出大字版界面、语音辅助等功能，让智能技术更有温度。同时，依托线下网点与社区宣教阵地，常态化开展“手把手”教学服务，帮助老年客户熟练掌握线上理赔等数字化工具，让金融科技红利真正惠及每一位老年消费者。

此次亮相“3·15”特别节目，是人保健康深圳分公司践行“金融为民”初心、深入推进消保工作的一个缩影。近年来，公司持续加大金融教育宣传投入，创新宣教形式，拓展覆盖范围，将消保知识送进社区、企业、校园、养老院，送到“一老一少”、新市民、特殊群体等各类人群身边。通过一件件惠民实事、一项项暖心举措，让金融消保工作既有力度、更有温度。

人保健康深圳分公司将以此次活动为契机，持续深化“为民办实事”长效机制，不断提升金融服务可得性、便利性和满意度，以实际行动守护好人民群众的“钱袋子”，为构建和谐健康的金融消费环境贡献人保力量。

来源：人保健康深圳分公司