温情暖人心 社区伸援手 ——臣田社区党群服务中心全力救助路边受伤老人

“大爷，您怎么样？能动吗？别着急，我们来帮您！”一句暖心的询问，开启了一场跨越千里的温情救助。近日，臣田社区党群服务中心工作人员在日常辖区巡查时，发现火王人行天桥底下躺着一位年迈老人，神色痛苦、无法起身，工作人员第一时间上前帮扶，用细致周到的行动，为老人撑起了一片温暖的天空，彰显了社区的责任与担当。

1月30日下午，工作人员按照日常工作安排，对辖区主次干道、沿街商铺开展常态化巡查，行至广深公路火王人行天桥路段时，看到一位老人躺在天桥底下，身边无陪同人员，神情焦灼。巡查队员立即加快脚步上前，轻声唤醒老人，耐心询问其身体状况和具体情况。起初，老人言语含糊、神情紧张，经过队员们的温柔安抚，才缓缓道出缘由——自己骑单车时不小心被路过车辆碰到后感到身体不适，担心受伤不敢轻易挪动，只能躺在路边等待帮助。

得知情况后，工作人员不敢有丝毫懈怠，一边继续安抚老人情绪，叮嘱老人不要随意翻动身体，避免伤情加重，一边迅速拿出手机拨打120急救电话，详细说明老人的身体状况和具体位置，同时在现场设置简易警示标识，提醒过往车辆和行人注意避让，守护老人安全。

几分钟后，120急救人员赶到现场，工作人员积极配合医生，协助查看老人身体状况、询问受伤细节。经过医生现场细致检查伤情后，确认老人身体无大碍，仅受轻微惊吓和皮外伤，无需住院治疗，这让在场的工作人员松了一口气。

为了彻底查明事情原委，保障老人的合法权益，工作人员及时联系辖区交警，说明老人被车辆碰到的情况，并协助交警查看现场、调取周边监控。然而，经过交警的细致排查和监控比对，因现场无明显痕迹、监控覆盖局限等原因，未能查到有关肇事车辆的实际情况。

安抚好老人情绪后，工作人员尝试与老人深入沟通，询问家属信息。起初，老人不愿多说，在工作人员的反复劝说和真诚关怀下，慢慢放下戒备，提供了家属的联系方式。工作人员立即拨通家属电话，得知老人的家属远在黑龙江省鸡西市，且老人与家属近期因琐事发生矛盾，故独自在外徘徊，不慎导致意外发生。

电话中，工作人员向家属说明老人的身体状况和事发详情，并耐心劝说家属放下矛盾，多多关注老人的身心健康。同时，也耐心劝说老人，放下心结，多与家人沟通。最终经过社区工作人员的耐心疏导，老人终于同意返回老家。

考虑到老人年事已高、独自出行不便，且无直达交通方式返回老家，工作人员又联系流塘派出所，说明老人的特殊情况，请求警方协助护送。派出所值班民警赶到现场后，核实了老人的身份信息和相关情况，随后安全护送老人前往救助站，并协助办理相关护送手续，确保老人能够顺利返程、与家人团聚。

一场紧急救助，传递着社区温情；一次耐心劝说，化解了家庭隔阂。从发现受伤老人，到紧急拨打120、协助交警排查，再到劝说老人、联系家属、请求警方护送，社区工作人员用严谨细致的行动、真诚暖心的服务，全程守护着老人的安全，用实际行动践行着“为民服务”的初心使命，诠释了邻里守望、温情相伴的社区温度，赢得了周边居民的一致好评。

下一步，臣田社区党群服务中心将继续加强辖区常态化巡查力度，密切关注辖区老人、儿童、残疾人等特殊群体的生活状况，主动排查安全隐患，及时提供帮扶服务，不断提升社区服务水平，用心用情用力为居民办实事、解难题，全力营造安全、和谐、温暖、有爱的社区环境。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 方媛

通讯员/张月嫦 仇稳邱

图/主办方供