凤对话｜快递100陈登坤：在“一米宽”赛道打“一千米深”的井，以AI定义物流新范式

1月16日，以“AI赋能，智创未来”为主题的第六届深圳企业创新促进大会暨深圳工业总会2025年度年会在深圳五洲宾馆举行，吸引了众多科技企业代表共话行业未来。深圳前海百递网络有限公司总经理陈登坤接受采访时，系统阐述了快递100如何通过15年深耕，在“一米宽”的细分市场打出一片“汪洋”，并以AI为引擎，引领行业进入智能协同新阶段。

“我们是在一米宽的地方，打了一口一千米深的井。”陈登坤在分享快递100的创业路径和核心竞争力时表示。公司成立于2010年，最初孵化于金蝶集团，如今已发展成为连接全球超3000家快递公司的数字聚合平台。他认为，其核心竞争力在于将数字科技与物流管理实践深度结合，构建起行业级的基础能力设施为2.7亿个人用户、150万快递员及超250万家企业客户，提供一站式查询、寄件、管理服务。陈登坤进一步阐述，2023年，公司推出了中国首个快递物流AI原生应用“AI寄快递”，实现了“一句话寄快递”“一张图寄快递”，将下单时间从3分40秒缩短至19秒。

面对AI技术普及化的趋势，陈登坤提出“端云协同+两个结合+MCP化”的AI领创方法论。具体来说，“端云协同”指融合云端大模型能力与以鸿蒙为代表的端侧AI原生操作系统。“两个结合”一是与产业场景深度结合，将通用技术转化为解决查、寄、揽、管等具体场景痛点的专用能力；二是与数据结合，利用15年积累的数据发布“快递物流网络数智图谱”，并创新推出智能时效预估功能，以95%的准确度预测送达时间，实现了从“查询过去”到“预测未来”的质变。“MCP化”是将API升级为MCP适配大模型，让AI智能体能直接调用物流服务，推动生态从“API经济”迈向“智能体经济”。

“AI不是取代人，而是增强和解放人力。”陈登坤表示，快递100通过AI大模型、智能系统替代重复低效劳动，让员工专注于更有温度的服务与创新。此次大会上，快递100荣获“深圳企业创新纪录自主创新标杆企业”。陈登坤说，这份荣誉是对过去15年坚持创新的肯定，更是对未来持续用技术造福社会的鞭策。

以下为采访实录：

凤凰网深圳：首先恭喜快递100在第六届深圳企业创新促进大会上获得“深圳企业创新纪录自主创新标杆企业”这项荣誉，这对快递100意味着什么？

陈登坤：这份荣誉是对公司过去15年持续创新，尤其是近三年AI探索的肯定，更是对未来发展的鞭策，将继续以技术创新驱动服务升级，不负“标杆”之名，引导和激发更多人在AI时代共同创新，共同发展，共同为美好生活做出更大的贡献。

凤凰网深圳：作为全球快递物流一站式数智服务平台，请您分享下企业的发展历程及核心业务？

陈登坤：快递100成立于2010年，最初是在金蝶内部孵化而成。历经15年发展，已成为中国最大的快递物流信息汇聚与服务平台，连接全球3000多家快递公司，服务2.7亿个人用户、150万快递员和250万企业客户。用一句话形容是“在一米宽的地方，打了一口一千米深的井”，在细分市场构建了深厚的竞争壁垒。公司的新定位是“全球快递物流一站式数智服务平台”。

凤凰网深圳：快递100连接了海量用户与物流资源，AI技术为平台用户带来的最核心体验升级是什么？能否结合具体案例分享？

陈登坤：快递100是行业首批大模型实践者，2023年就发布了中国首个快递物流AI原生商业化应用“AI寄快递”，实现了“一句话寄快递”“一张图寄快递”，将下单时间从3分40秒缩短至19秒。

更深层的价值在于数据与AI的结合，还发布了中国首个快递物流网络数智图谱，并在此基础上推出了“智能时效预估”功能。过去15年，公司主要回答用户“货物什么时候发”“货物到哪里”“货物什么时候到”三个问题。而现在，公司以95%的准确度预测送达时间，实现了从“查询过去”到“预测未来”的质变。AI不是为了取代人，而是增强和解放人力，让客户和消费者们从繁琐的查询、比价、跟踪等重复劳动中解脱出来，去从事更有创造性和情感关怀的工作。

凤凰网深圳：深圳是跨境电商与先进制造业聚集地，这类企业对成本与时效极其敏感。快递100如何通过数智化解决方案精准匹配深圳本地企业的需求？

陈登坤：深圳企业尤其注重效率与成本管控。针对跨境电商，快递100提供全球物流轨迹实时追踪，增强消费者信任；针对高退货率痛点，提供逆向物流解决方案，帮助商家预测每日退货量，提前安排仓储与人力，实现降本增效。对制造业而言，尤其是建设自有商城的企业，快递100补齐其快递物流能力短板，实现从订单、运力下单到签收的全链路闭环，甚至帮助上市公司解决收入确认时效问题，真正实现商流、物流、信息流四流合一。

凤凰网深圳：您曾提到物流行业正从“信息连接”向“智能协同”演进，快递100此次也正式对外发布了AI领创方法论，结合深圳创新生态，快递100未来将从哪些方面发力把握趋势？

陈登坤：是的，我们提出了“端云协同+两个结合+MCP化”的AI领创方法论。具体来说，“端云协同”指融合云端大模型能力与以鸿蒙为代表的端侧AI原生操作系统。“两个结合”一是与产业场景深度结合，将通用技术转化为解决查、寄、揽、管等具体场景痛点的专用能力；二是与数据结合，利用独有的数据资产训练出行业智能。“MCP化”是将API升级为MCP适配大模型，让AI智能体能直接调用物流服务，推动生态从“API经济”迈向“智能体经济”。未来，快递100将继续扎根深圳这片创新沃土，利用AI让全球物流更智能、更简单，赋能实体经济，成就每一个客户。

图片/主办方提供

采编/陈晓曼

审核/林子豪