西乡街道南昌社区:破解劳资纠纷难题，守护劳动者“安薪感”——践行“百千万工程”助建和谐劳动关系

近日，西乡街道南昌社区成功化解一起离职员工薪资纠纷，求助人邝某（化名）收到薪资后，对社区的贴心服务和高效处置连连点赞。这起纠纷的圆满解决，是南昌社区深入践行 “百千万工程”、持续发力化解劳资纠纷、把服务送到群众身边的又一生动实践。

据悉，邝某是南昌社区辖区某企业的离职员工，主要负责电子商务运营职位工作。离职交接工作任务完成后，他就薪资发放问题多次与公司相关负责人沟通，但因双方信息不对称、沟通不畅产生误解，薪资迟迟未能到账。在反复协商无果、权益难以保障的情况下，邝某向南昌社区提交求助申请，希望通过社区协调追回劳动报酬。

“劳动者的每一分‘血汗钱’都不容拖延，诉求必须第一时间响应、全力推进！” 接到邝某的诉求后，南昌社区迅速启动劳资纠纷快速调解机制，严格落实 “深入基层、靠前服务” 的工作要求。工作人员秉持 “走下去、沉到底” 的原则，直奔涉事企业现场核实情况，通过细致查阅用工台账、考勤记录、薪资核算清单等关键材料，快速厘清事实：邝某为企业的离职员工身份属实，工作内容、时长均有明确记录，离职手续已按规定办理完毕，企业方因内部财务核对流程尚未完成，导致薪资发放延迟，并非恶意拖欠。

调解过程中，社区工作人员身兼 “调解员” 与 “普法员” 双重角色，全力推动问题化解。一方面，耐心倾听邝某与物业双方的诉求，搭建高效沟通桥梁，逐一回应双方疑问，化解彼此间的认知误解；另一方面，结合《劳动法》《工资支付暂行规定》等相关法律法规，向物业负责人细致解读 “用人单位应当及时足额支付劳动者劳动报酬” 的法定义务，同时紧扣 “百千万工程” 中 “优化营商环境、构建和谐劳动关系” 的核心要求，引导企业方规范用工流程、坚守诚信经营底线。针对邝某最关心的薪资发放时限问题，社区工作人员现场与企业协商确定明确支付时间表，并建立专人跟进督办机制，确保问题不拖延、不遗漏。

在社区的持续推动与全程督办下，涉事企业加快财务核对与审批流程，仅用3个工作日便通过微信转账方式，向邝某足额支付了全部薪资。社区工作人员第一时间开展电话回访，邝某对薪资到账结果表示完全满意，对社区工作人员 “想群众之所想、急群众之所急” 的工作态度和专业高效的处置能力深表感谢。

此次纠纷的成功调解，是南昌社区践行 “百千万工程”、推动服务资源下沉、提升基层治理效能的生动缩影。“持续化解劳资纠纷，守护劳动者合法权益，是社区践行‘百千万工程’的应有之义。” 南昌社区相关工作人员表示，下一步，社区将继续优化劳资纠纷调解流程，提升处置效能，加强与街道劳动办、司法所、法律援助站的联动协作，为劳动者提供 “调解 + 维权 + 法律援助” 一站式服务；同时，常态化开展 “普法进企业、进园区” 活动，提升劳资双方守法用法意识，从源头减少纠纷发生，全力当好劳动者的 “护薪人”，为构建辖区和谐劳动关系、维护社会稳定贡献基层力量。南昌社区呼吁广大劳动者，如遇劳资纠纷、欠薪等问题，可及时扫描“宝安区欠薪维权”二维码（“欠薪扫我、即扫即办”）进行线上登记。该平台可实现诉求“一键提交、快速响应”，助力劳动者通过正规渠道依法维权，切实守护“劳有所得”。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 彭丹阳

通讯员/ 杨德炎 邓斯齐

图/受访方供图