兴业银行深圳分行“兴公益”惠民驿站：社区长者的“暖心伙伴”

近期，兴业银行深圳分行依托“兴公益”惠民驿站与“安愉人生俱乐部”，将传统手作体验与金融知识科普深度融合，开展了一系列敬老公益服务，让金融服务在深圳老年群体心中的形象更加清晰自然。这不仅以文化互动丰富了长者的精神生活，更以专业、温情的守护，筑牢银龄财产安全防线，让金融服务真正成为长者身边的“暖心伙伴”。

指尖上的传承，知识浸润心田。在景田支行的“兴公益”驿站内，一场中药香囊手作沙龙吸引了众多社区长者。在专业老师指导下，老人们穿针引线、称量药材，于沁人心脾的药香中重温民俗记忆。活动现场，银行工作人员巧妙化身“金融科普员”，围绕银行卡安全、理性理财等话题，用亲切易懂的方言和案例，在轻松氛围中答疑解惑，让金融知识如缕缕药香，悄然浸润心田。

移动中的课堂，趣味化的传播。平湖支行的“智慧套圈”活动提供了生动范例，让严肃的金融知识“活”起来。活动将防诈要点、理财常识转化为趣味问答，长者可参与趣味套圈通过问答金融反诈知识赢取福利。在一问一答、一瞄一投的欢声笑语中，“AI换脸诈骗”的识别技巧、正规投资渠道的特征被轻松记住，实现了“玩中学、乐中记”。布吉支行则把驿站“搬进”社区与养老院。工作人员通过上门宣教，生动剖析“免费旅游陷阱”等真实案例，并提炼实用口诀开展情景模拟，让长者在角色扮演中掌握应对技巧。这种常态化的互动宣讲，正将防诈、识诈、反诈的意识，深植于长者心中。

温情陪伴之外，更在于关键时刻的果断专业守护。在华侨城支行，工作人员凭借职业敏感，成功拦截一起正在发生的诈骗。一位阿姨执意要向某网络“医生”转账1.4万元购买“特效药”，坚称对方是“认识多年的老朋友”。工作人员在沟通中敏锐发现二人实则刚添加好友、从未谋面，并且对方不断催促转账还要求保密。工作人员立即提示这是典型的保健品购物诈骗，分享了正规医疗与金融流程，经耐心安抚与剖析，支行成功为阿姨避免了财产损失。这样的“温情拦截”场景，已成为“兴公益”驿站服务标准的一部分，致力于从源头化解风险。

从通过亲手缝制的香囊传递金融温度，到以专业负责的拦截守护财产安全，兴业银行深圳分行践行“兴公益”正当时，终不忘“金融为民”初心。兴业银行深圳分行将继续深化“公益+金融”的服务模式，延伸服务触角，丰富活动内涵，致力于成为更多社区居民，尤其是长者群体可信赖的“金融邻居”与“安全守护者”，共同营造更加安全、温暖、美好的社区生活。

通讯员：刘俐飞

审核：周盛祥

责任编辑：李佳芮