SZFF·2025深圳金融星光｜中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司潘政委

近日，由凤凰网深圳发起，携手深圳市银行业保险业共同打造的第七届“2025深圳金融星光”活动正式拉开帷幕。中国太保产险深圳分公司团客运营服务部核赔专家潘政委，以其二十余年如一日奋战在理赔一线的敬业精神，以及跨越山河、高效服务的动人故事，荣获“2025金融星光人物”称号。

作为理赔人员，潘政委曾多次获得分公司年度优秀员工，两次总公司优秀理赔人员称号。入司以来，他的足迹遍布全国60多座城市。无论是突发的重大案件，还是复杂的专项理赔，他总是第一时间奔赴现场，为客户提供专业的理赔支持与温暖的慰问，以实际行动践行“太保服务”的速度与承诺。为确保客户权益得到最快响应，他常常放弃节假日休息，曾多次在春节、国庆等长假期间，专程驻点中通快递上海总部等重大客户处，深入了解需求，量身定制线上线下结合的理赔服务体系，极大提升了服务效率与客户满意度。

不仅如此，他还将服务向前延伸，定期为客户开展风控理赔前置实务培训与交流活动，变被动理赔为主动风险防控，有力护航了客户的业务发展。他的每一次出发、每一次沟通、每一次赔付，都在生动诠释着中国太保“责任、智慧、温度”的服务理念。