SZFF·2025深圳金融星光｜太平人寿保险有限公司深圳分公司荣膺2025金融消费者权益保护典范奖

近日，由凤凰网深圳发起，携手深圳市银行业协会、深圳市保险业协会共同打造的第七届“2025深圳金融星光”活动正式拉开帷幕。太平人寿深圳分公司凭借其在消费者权益保护领域的持续深耕与卓越成效，荣膺“2025金融消费者权益保护典范奖”。该奖项不仅是对企业合规经营与社会责任的权威认可，更彰显了其在构建安全、可信、有温度的金融消费环境中的引领作用。

太平人寿深圳分公司致力于通过技术驱动服务质效提升，持续对柜面端硬件及核心系统进行智能化升级。特别在跨境金融服务方面，率先支持持“外国人永居证”“港澳居民来往内地通行证”的外籍客户便捷办理投保、保全、理赔等业务，结合多语言支持与数字化流程改造，显著优化了服务体验，展现了国际化服务的前瞻性与包容性。

在客户服务层面，该公司不仅通过微信公众号实现了线上预约与进度查询等功能，更创新性地整合了“健康管理”“法律援助”“出行保障”“生活服务”四大增值项目，丰富了保险服务的价值内涵。精心打造的“消保驿站”，将“一站式、在身边、有温度”的消费者权益保护体验直接送达客户身边，有力提升了“太平”品牌在深圳地区的口碑与影响力。

2025年，该公司累计开展50场集中式及21场常态化金融知识宣教活动，精准聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，并深入金融知识薄弱区域开展“为民办实事”专项活动，将金融服务触角延伸至基层。线上阵地建设同步加强，官方公众号常态化运营消保专栏，全年发布“以案说险”“风险提示”等原创内容逾百篇，总阅读量破万，构建了可持续的线上宣教平台。在集中教育宣传月期间，联动外部主流媒体刊发稿件超百篇，线上线下整体触达消费者突破200万人次，形成了强大的活动声势与社会影响力。

未来，太平人寿深圳分公司表示，将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，持续完善多维度、全周期的消费者权益保护体系，积极践行金融机构的社会责任，为营造健康、稳健、和谐的金融生态贡献更多“太平力量”。