SZFF·2025深圳金融星光｜中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司荣膺2025金融消费者权益保护典范奖

近日，由凤凰网深圳发起，携手深圳市银行业协会、深圳市保险业协会共同打造的第七届“2025深圳金融星光”活动正式拉开帷幕。中国太保产险深圳分公司凭借其在消费者权益保护领域的战略前瞻、体系化建设与创新实践，荣膺“2025金融消费者权益保护典范奖”。这一荣誉不仅是对该公司坚守“金融为民”初心的权威认可，更是对其将消保理念深度融入公司治理、服务社会民生取得卓越成效的高度肯定。

作为一家扎根深圳三十余载、与特区共成长的城市型险企，中国太保产险深圳分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，将“责任、智慧、温度”的服务理念贯穿于经营管理的各个环节。公司深刻认识到，消费者权益保护是金融工作政治性与人民性的集中体现，更是企业可持续发展的生命线与根基所在。

战略引领，构建全方位立体化消保新格局

中国太保产险深圳分公司将消保工作提升至前所未有的战略高度，系统性构建了“党建+消保”、“消保+公益”、“消保+合作”、“消保+科技”等创新实践体系，将消保理念系统融入经营管理全流程，形成了全方位、多层次、立体化的消保工作新格局，相关工作连续多年获得行业与监管认可，成效显著。

科技赋能，推动金融教育精准触达

在具体实践中，中国太保产险深圳分公司依托“线上+线下”的教育宣传矩阵，实现金融知识普及的广泛覆盖与精准滴灌。线上，通过官方平台定期推送通俗易懂、实用性强的金融知识；线下发挥“青骑兵”等服务团队作用，深入社区、校园、企业、商圈、乡村，针对老年人、学生、新市民等重点人群开展面对面讲座，提供定制化讲解，切实提升公众金融素养与风险防范能力。

机制保障，将“适当性”原则融入服务全流程

中国太保产险深圳分公司大力倡导“适当性”原则，在保险销售与服务全流程中，确保向客户清晰、完整阐释保险条款，明确权责，帮助客户基于自身实际需求做出理性投保决策。通过案例解析、风险提示等方式，引导公众正确认识保险保障功能，树立科学健康的消费观念。同时，公司积极推进行业合规与诚信文化建设，要求全员恪守职业规范，严格执行监管与公司制度，坚守服务底线，坚决贯彻“以客户为中心”的发展理念，持续夯实消保工作基础，努力构建安全、诚信、便捷的金融消费环境，不断提升人民群众在保险消费中的获得感、安全感与满意度。

展望未来，中国太保产险深圳分公司将持续深化以客户为中心的经营理念，不断探索消费者权益保护的新模式、新路径，努力打造行业消保标杆，为守护鹏城市民美好生活、推动深圳金融业健康稳定发展贡献更多“太保力量”。