凰家访谈｜京东物流刘聪：以AI+柔性自动化，推动物流科技全球化落地

当全球工业展会聚焦“智能化”与“全球化”的双重浪潮，中国物流科技企业正以更务实的姿态参与全球竞争。2025汉诺威工业联展现场，京东物流携三款明星自动化产品亮相，背后不仅是技术的迭代，更是对市场痛点的精准捕捉与行业趋势的深度研判。

图：京东物流副总裁、物流科技业务部负责人刘聪

展会期间，《凰家访谈》对话京东物流副总裁、物流科技业务部负责人刘聪女士，深入探讨京东物流科技如何紧抓AI发展浪潮、直击客户核心痛点，并加速全球化布局，推动行业从“概念探索”迈向“规模化落地”的关键跃迁。

产品矩阵：直击痛点的“场景化组合拳”

Q:本次展会京东物流带来了哪些核心产品，这些产品背后承载了怎样的市场定位？

刘聪：这次展会我们重点呈现了三款明星产品，形成了覆盖不同场景的自动化解决方案矩阵。第一款是料箱式货到人智能扩展版“智狼”，第二款是托盘式货到人四向车“重载天狼”，第三款则是“端到端版”自动分播墙。这三款产品分别对应料箱处理、托盘重载以及中小件分拨三大核心场景，能够根据客户需求自由组合，形成定制化的自动化解决方案。

图：京东物流首次发布三款 “狼族” 机器人

值得一提的是，这三款产品的研发逻辑非常清晰：一是紧跟AI全球爆发的产业趋势，二是精准放大并解决客户的实际痛点。比如我们的“智狼”扩展版，就抓住了行业内一个普遍的痛点——原箱处理。这次展会我观察了很多友商的产品，大多聚焦于标准料箱场景，而我们重点展示的原箱处理能力，能帮助客户省去换箱环节，极大提升作业效率，这就是从客户实际需求出发的创新。

技术内核：AI驱动的智能范式三级跳

Q：本届展会将人工智能与具身智能列为重点议题，京东物流此次展示的产品/解决方案中，是否融入了AI相关技术？这些技术主要解决了物流场景中的哪些核心问题？

刘聪：在这次主论坛的演讲中，我们分享了 AI 在物流供应链场景的应用，并提出 “从感知智能到认知智能再到具身智能” 的新智能范式，这一范式既契合 AI 全球爆发的趋势，也顺应了行业从传统自动化机器人向具身智能机器人的转变方向。基于此，我们在传统自动化机器人研发基础上嵌入 AI 算法，目前已成功搭建中心化调度平台 —— 本次展出的 “智狼” 标准版与扩展版两款料箱到人产品，便共享一套统一的小车调度算法，这既是 AI 能力加持的成果，也是对客户价值深度洞察后的沉淀。

出海战略：“技术+服务”的协同破局

Q:海外市场的服务响应与本地化运营是物流出海的关键，京东物流在构建海外服务网络或开展国际合作上有哪些思路？

刘聪：物流科技的出海是伴随着集团整体出海浪潮的协同行动，我们不是孤立地输出设备，而是要提供“自动化+物流服务”的一揽子解决方案。集团的洲际业务重点聚焦仓储、配送、运输等基础物流服务，而我们的自动化产品则是这些服务的“技术赋能者”。

海外客户的需求其实很明确，他们需要的不是单一的机器人，而是能提升整个供应链效率的集成化方案——从自动化设备的部署，到后续物流流程的运营服务，形成闭环。我们的优势就在于京东物流本身就是物流服务商，既懂技术又懂业务，能把自动化设备与物流服务深度融合。比如海外客户建设仓储中心，我们不仅能提供“智狼”“重载天狼”等自动化设备，还能配套仓储管理系统和运营服务，这种“技术+服务”的组合模式，是我们出海的核心竞争力。

行业洞察：从“概念炒作”到“落地实干”的质变

Q:亲临展会现场后，您对本届展会的整体感受如何？在参展过程中，哪些展品、技术或行业交流让您印象最为深刻？

刘聪：这次展会给我最直观的感受是，行业终于从“概念炒作”走向“落地实干”，这是非常好的变化。比如以前大家都在喊“低碳绿色”，但更多是宣传口号；今年很多展商带来了实际的落地成果，像回收箱循环利用、电动化设备、电池寿命优化等技术，都已经应用到实际场景中。另外，客户对精细化管理的需求也越来越突出，像原箱处理这样的细分痛点，已经成为行业共同关注的创新方向，这说明行业越来越成熟，越来越务实。

当然还有一些期待，我希望行业内能有更多深度的交流。比如可以组织一些闭门访谈会，让同行们不仅分享成功案例，更能坦诚交流失败的经验。对行业来说，失败案例的经验教训往往比成功案例更有启发，能帮助大家少走弯路，共同推动整个物流自动化行业的进步。