农行“硬币大篷车”进社区，奏响金融惠民“暖心曲”

如何让金融惠民政策与社区群众需求精准对接、让温暖直抵人心？农行深圳福田支行以“硬币大篷车便民兑换”活动为笔，巧妙融合反诈与货币反假宣传，同时以一系列贴心举措为群众排忧解难，生动诠释“金融为民”的深刻内涵，进一步优化现金流通环境。

多元预热：奏响活动“前奏曲”

活动筹备阶段，农行深圳福田支行制定了全面且细致的宣传方案。一方面，充分利用微信公众号、朋友圈等社交平台广泛发布活动预告，清晰说明硬币兑换的时间、地点及具体流程，确保信息传达精准无误；另一方面，组织员工深入周边超市、餐饮店、便利店等商铺，与商户面对面交流，详细讲解活动内容。此外，对于到网点办理业务的客户，工作人员也主动告知活动信息，多管齐下，为活动的顺利开展营造了浓厚的氛围，打下了坚实的群众基础。

便民服务：绘就社区“暖心景”

当“硬币大篷车”缓缓驶入社区，瞬间成为一道独特的风景线。虽无华丽外表，却满载着温暖与关怀。工作人员迅速分工，调试硬币清分机等设备，精心布置咨询台与宣传资料发放区。活动现场，居民和商户们纷纷带着积攒已久的硬币前来兑换。工作人员耐心引导大家有序排队，熟练地操作设备清点硬币，高效快捷地为群众办理兑换业务，整个现场秩序井然。此次活动中，共为50余位群众成功兑换硬币超万枚，切实解决了硬币存储难、兑换难的痛点问题，有效加速了硬币的流通周转，让“沉睡”的硬币重新“活”了起来。

知识普及：筑牢安全“防护网”

在提供硬币兑换服务的同时，工作人员巧妙地将反诈与货币反假宣传融入其中。针对当前电信网络诈骗手段层出不穷、高发频发的态势，工作人员结合刷单返利、虚假贷款、冒充熟人等真实案例，深入剖析诈骗分子的作案手法和常用话术，提醒群众时刻保持警惕，做到“不轻信、不透露、不转账”，并告知遇到可疑情况要及时拨打反诈热线96110。在货币反假宣传方面，工作人员通过图文并茂的宣传折页，详细讲解假币的防伪特征和识别方法，普及不宜流通人民币的标准，以及发现假币后的正确处理方式。活动期间，累计发放宣传资料200余份，接受群众咨询60余人次，切实提升了公众的金融安全意识和风险防范能力。

金融为民：收获群众“点赞声”

“农行这次活动太贴心了，不仅帮我们解决了硬币积压的难题，还让我们学到了很多实用的金融知识，以后遇到类似情况就知道该怎么应对了。”参与活动的商户点赞道。此次硬币兑换活动，将便民服务与金融知识宣传有机结合，既满足了群众对小面额人民币的实际需求，又显著提升了公众的反诈防骗和识假辨假能力，获社区居民和商户的一致好评。

通讯员：郭雪丽 刘露露

责任编辑：李佳芮