保险知识窗： 警惕 “代理退保” 陷阱，防范个人信息被盗用

案例介绍

2024 年6月，65 岁的李阿姨因为孩子要结婚急用钱，希望将一份在保险公司投保了长达十年的保险退保。但是查询现价发现正常退保金额未能达到预期，李阿姨在网上查询到一些指引客户退保的视频。抱着试试看的心态，李阿姨按照视频指引添加了对方的联系方式。经过沟通，对方自称是 “保险专家”，表示能帮助李阿姨 “全额退保”且承诺“不成功不收费”。在所谓的“保险专家”花言巧语的诱导下，李阿姨逐渐放松了警惕，将保单、身份证、银行卡等重要个人信息一股脑儿地提供给了对方，并且稀里糊涂就签署了所谓的 “代理退保协议”。然而，日子一天天过去，李阿姨满心期待的退保款并未到账，等来的却是各种信用贷的催款信息及电话。原来，不法分子利用李阿姨提供的详细个人信息，伪造她的身份，在网上办理了各种信用贷，随后迅速将贷款金额席卷而逃。就这样，李阿姨莫名背负上了 10 多万的贷款债务，生活陷入了困境。

风险提示

1、“代理退保” 陷阱多，个人信息要保护

不法分子常常通过网络平台发送可协助办理全额退保的视频，伪装成保险公司员工、专业律师等看似可信的身份，处心积虑地诱导消费者透露个人信息。一旦消费者上钩，他们便会利用这些信息实施各种犯罪活动。消费者务必提高警惕，强化自我保护意识，坚决不要轻易向陌生人泄露个人信息，避免陷入诈骗的陷阱。

2、通过正规渠道维权，切勿轻信 “黑中介”

如果消费者对所购买的保险产品存在疑问，或者需要办理退保等相关业务，务必通过保险公司官方客服热线、正规营业网点等正规渠道进行咨询与办理。“代理退保” 等黑中介往往以谋取私利为目的，其行为不仅无法保障消费者的合法权益，反而可能导致消费者遭受更大的损失。