以保险为笔，书写美好生活新篇章——平安人寿深圳分公司党委书记、总经理胡滨

保险行业承载着“爱”的温度与“责任”的重量。近期，由国家金融监督管理总局指导、中国保险行业协会组织的2025年“7.8全国保险公众宣传日”系列活动正在持续开展。围绕“爱和责任，保险让生活更美好”主题，平安人寿深圳分公司坚持“以客为尊”，用行动诠释着这份初心与使命。当客户将信任交付我们手中，我们回馈的不仅是风险保障，更是一份守护美好生活的庄严承诺。

从风险赔付到人生陪伴

面对国家深化人身保险行业改革的时代命题，平安人寿深圳分公司推动保险代理人向“保险康养顾问”全面转型。在深圳这片创新沃土上，平安人寿深圳分公司启动“好发展，在平安”招募计划，以“好机制、好荣誉、好环境”构建职业发展基石，以“好培训、好师父”锻造专业能力，更以“好客户、好场景、好科技”赋能服务升级。这支队伍已从传统销售者蜕变为提供“保险+健康+养老”解决方案的终身伙伴。

在客户服务前沿，我们见证着无数温暖场景：年轻父母通过年金险为孩子铺就成长之路，创业者用重疾险筑牢家庭经济防线。2025年上半年，我们处理理赔案件3.2万件，赔付7.8亿元。其中单笔240万元的重疾理赔，为一个家庭撑起希望的穹顶；1.95分钟完成的医疗闪赔，让病痛中的客户感受效率的温度。科技赋能更让服务突破边界——“商保直赔”系统已覆盖多家医院，实现理赔“零等待”；“重疾先赔”累计赔付3931万元，为危重患者抢夺黄金救治时间。

守护银发时代的尊严与从容

当中国进入中度老龄化社会，养老金融成为行业必答题。平安人寿深圳分公司深刻认识到，养老规划不仅关乎个人生活质量，更承载着家庭责任的延续。为此，我们推出“平安御享天年养老年金保险”（以下简称“御享天年”），专为54-80周岁长者设计。其灵活交费方式与“最早次年领取”的独特机制，让养老规划打破年龄壁垒。

在深圳，我们见证着这样的故事：72岁的张教授选择“月领”模式，配合“银龄乐享学堂”的手机摄影等丰富多彩的课程，使退休生活既有经济保障又不失精神丰盈；李女士将保单受益人指定为孙女，让御享天年的满期金4化作跨越代际的爱的馈赠。这种“如约给付”的确定性，恰是低利率时代对抗市场波动的定心丸。

构建“省心、省时、又省钱”的幸福场景

基于对中国家庭需求的深刻洞察，我们焕新推出“享平安”客户权益体系，整合丰富、优质的线上增值服务加线下活动场景，覆盖体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理四大领域，提供近百项增值“好权益”，为客户提供“省心、省时、又省钱”的“好生活”体验：

在平安合作的滑雪场中，客户体验冰雪运动激情；在樊登教育讲座现场，家长与孩子共赴思想盛宴；在健康管理方面，“享平安”整合平安集团内外部资源，帮助平安人寿客户享受免费在线问诊权益。随着会员等级的提升，客户还可享受就医陪诊、专家门诊预约、尊享体检等数十项服务权益；同时，平安人寿深圳分公司也开展了多种特色健康场景，链接高端医疗资源，满足客户健康需求。

这些实践印证着我们的理念——保险的价值不仅体现于理赔时刻，更应贯穿客户的全生命周期。

以敬畏之心守护人民信任

平安人寿深圳分公司始终将消费者权益保护视为生命线。2025年“3·15”期间，党员先锋队深入社区开展金融科普，用情景剧揭示诈骗新套路；在营业大厅，适老化改造让银发群体畅享智能服务。党建更铸就消保工作的精神内核，平安人寿深圳分公司党委组织参观“大潮起珠江”展览，在改革开放精神洗礼中强化“金融为民”初心；赴汕尾红宫红场等开展主题学习教育，将彭湃烈士“为民奉献”的精神基因融入服务体系。

当长寿时代与风险社会叠加，保险业肩负着特殊使命。截至2025年上半年，平安人寿深圳分公司已为数百万客户提供风险保障。这些数字背后，是重疾患者的救命钱，是学子的教育金，更是长者安享晚年的底气。

未来，平安人寿深圳分公司将继续依托平安集团“综合金融+医疗养老”战略，以“三省工程”持续优化服务体验。在科技赋能下，让理赔效率从“分钟级”向“秒级”跨越；在养老领域，从资金规划延伸至照护服务；在消费者权益保护方面，构建全流程智能风控体系。

保险的本质是爱的延续，是责任的担当。平安人寿深圳分公司愿做社会稳定的压舱石、美好生活的守护者——这不仅是行业的初心，更是我们作为特区保险人的永恒承诺。当每一份保单都化作照亮生活的光，便是对“专业，让生活更美好”最有力的践行。

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