凤对话｜尼康中国顾客体验部高级经理刘毅：每一次快门背后，都是对 “人” 的一次精准对焦

在影像技术迭代加速、用户需求日益碎片化的当下，如何以“人”为核心构建产品生态？这是所有影像厂商面临的共同命题。作为百年光学品牌，尼康始终以“贴近用户”为底层逻辑——从早期胶片时代对画质的极致追求，到数码时代微单相机的场景化创新，其产品脉络始终镌刻着“用户需求”的烙印。

图：论坛现场，刘毅分享尼康如何从顾客视点的角度去做产品创新和服务

在2025SmallRig全球影像场景产业论坛上，尼康映像仪器销售(中国)有限公司顾客体验部高级经理刘毅介绍了尼康近年来通过快速迭代微单产品矩阵，6年多推出14款机身及48支镜头、强化AI对焦技术、深化本地化服务、收购RED公司布局影视级视频生态等策略，以及全国直营店体验网络扩展，构建起覆盖入门用户到专业创作者的影像生态体系，推动品牌年轻化并巩固市场竞争力。

图：采访间，凤凰网深圳对话刘毅

他提到：“尼康从第一代微单Z6、Z7开始，就已经跟像SmallRig这样的第三方合作，去研发兔笼配件等产品，用在我们的相机上，为我们尼康的视频用户获得更好的拍摄体验。”

以下为采访实录，略删减：

客户需求驱动产品创新：从痛点到场景化解决方案

凤凰网深圳：您在演讲里说，尼康做产品先看用户需要什么。能不能举个例子，比如这次文化周有没有展出的新产品，是怎么从用户需求里“变”出来的？

刘毅：尼康的产品开发始终以特定客户群体需求为起点，形成从需求洞察到市场推广的完整闭环。例如，我们近期发布的全画幅微单相机Z5II，针对普通消费者兼顾拍照与视频的需求，还特别设计了“云创功能”——将云服务器部署在中国境内，用户可直接通过手机将拍摄内容同步至自己个人的百度网盘、阿里云盘，无需依赖电脑中转。同时，相机可通过云创功能下载全球90余位专业摄影师定制的个性化色彩方案（还在不断增加中），用户可一键调用自己喜欢的大师级的色彩方案，简化创作流程，提升创作便捷性。这一功能正是基于用户对“轻量化存储”与“专业级效果”的双重痛点开发而成。

市场多元化应对策略：分层产品矩阵与区域布局

凤凰网深圳：尼康用户里既有专业摄影师，也有普通爱好者。不同人用相机时最在意的东西是不是差别很大？尼康怎么平衡这些“众口难调”的需求？

刘毅：用户需求的碎片化决定了单一产品无法覆盖全场景。为此，尼康构建了“从入门到专业”的全产品线矩阵：既有面向普通消费者的Z系列微单，也有服务于好莱坞电影制作的专业级机型，同时配套丰富的镜头群与焦段选择。这种“梯度化布局”确保不同层级用户（如风光摄影、昆虫微距、直播创作者等）都能找到适配工具。此外，我们承诺为用户提供可持续的生态拓展——一旦选择尼康系统，后续新品开发将兼容现有设备，保障用户的长期投资价值。

凤凰网深圳：尼康在中国的市场布局有何特点？

刘毅：中国市场呈现显著的区域差异化特征。为此，我们在上海设立总部，在北京、广州、成都分别设立分公司，覆盖长三角、京津冀、珠三角及西部地区。上海的区位优势（东部沿海中心、海派文化包容性）适合外企总部运营，而珠三角作为科技中心则聚焦和当地第三方优质合作伙伴合作，构建尼康多种多样的拍摄解决方案，为顾客带来更好的拍摄体验。这种 “中心辐射式” 布局，既依托区域经济特性，也便于快速响应不同地区用户的需求差异。

影像赋能公益环保：技术与社会责任的共生

凤凰网深圳：您是如何看待影像技术在公益领域的独特作用？尼康有哪些实践？

刘毅：影像的价值在于传播与共情，能够突破语言与地域限制，将单一行动转化为社会议题。尼康作为影像企业，致力于通过视觉语言放大公益影响力：一是公益内容记录，我们举办的国际摄影大赛、内部员工摄影大赛时常会有“公益与环保”相关的主题，鼓励创作者用镜头记录环保行动，通过影像传播激发公众参与意识。二是产品本身的环保设计，从源头控制有害物质使用，确保产品符合环保标准，同时探索相机回收与二手设备补贴机制，推动资源循环利用。三是行业协同效应，比如借助“斯莫格全球影像文化周”等平台，与行业伙伴交流环保技术路径，共同构建绿色影像生态。

【关于国际影像文化周】

5月23日，以“影像浪潮・时代进程”为主题的2025国际影像文化周（中国·深圳）正式开幕，本届国际影像文化周涵盖全球影像场景产业论坛、斯莫格公益影像奖颁奖盛典、以及公益影像海报展、公益影像创投会和影像大师课等公众影像体验活动共三大板块。2025国际影像文化周是由深圳市乐其创新股份有限公司、乐其SmallRig影像发展基金、中国公益映像节联合主办。

【出品】凤凰网深圳新闻中心

【报道组】鲁媛媛 李佳芮 陈晓曼 程玉琪（实习）

【图片】主办方提供

【审核】林子豪