西乡街道应急办（劳动）有效调解劳动关系争议

近日，西乡街道劳动办成功调解一起外卖骑手劳动关系确认争议案件，依法维护了新业态从业人员的合法权益，为平台经济用工关系认定提供了典型案例。

市民刘先生于2023年3月加入某外卖平台西乡站点从事配送工作，工作期间平台运营商以"合作关系"为由拒绝签订劳动合同。2024年5月，刘先生在配送途中发生交通事故，要求平台申报工伤时遭拒，平台称双方属于"合作承揽关系"。刘先生遂向西乡街道劳动部门求助。

工作人员受理后成立开展调查，经核查工作人员得到证据锁定劳动关系：1、刘先生每日通过平台APP打卡考勤的记录；2、工资通过平台运营商对公账户按月发放的银行流水；

3、工作群聊天记录显示其接受站点管理人员排班调度；4、平台制定的《骑手服务规范》等管理制度；5、统一配发的工作服装和配送装备。

根据《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》（人社部发〔2021〕56号），虽然刘先生工作形式灵活，但其实际接受平台管理、从事平台主营业务、按月获取劳动报酬，符合劳动关系本质特征。

在完整证据链面前，经协调最终平台运营商承认劳动关系，双方经调解达成一下协议：1、确认双方自2023年3月起存在劳动关系2、补缴15个月的社会保险（含工伤保险）

3、先行垫付医疗费用2.3万元4、配合进行工伤认定及后续理赔

西乡街道劳动办特别提醒：平台企业不得以"灵活用工"为名规避法定义务，新业态从业人员要注意保存接单记录、考勤数据等电子证据，建议通过录屏、公证等方式固定平台规则等电子证据，用工超过一个月必须签订书面劳动合同。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 黄璐

通讯员/郑哲垣 林嘉城 彭赐该