泰康人寿发布2024年年报：深耕新寿险，开拓高质量发展新局

4月30日，泰康人寿发布2024年度报告，各项主要经营数据均实现同比增长，展现出公司稳健、积极的发展态势。

健康稳健增长，营收与偿付能力双优

数据显示，2024年泰康人寿实现营业收入2711.01亿元，同比增长15.3%；实现保险业务收入2283.24亿元，同比增长12.4%；总资产18539.31亿元，同比增长25.8%；净利润147.19亿元，同比增长7.4%。同时偿付能力情况符合监管要求，综合偿付能力充足率335%，核心偿付能力充足率231%。

在长寿时代背景下，居民可支配收入稳步提升，风险意识不断增强，保险需求日益多元化。泰康人寿敏锐洞察市场需求，创新拓展寿险服务边界，以“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式，打造全生命周期的医养康宁服务体系，推动公司进入高质量发展新周期。

夯实寿险主业，拥抱医养实体，优化三差经营

2024年，泰康人寿秉持长期主义，践行新寿险理念，拥抱医养实体，优化三差经营，推动产品结构优化，实现稳健增长。在保险产品端，依托“医养康宁”生态赋能，泰康人寿持续推进保险创新。其品牌产品“幸福有约”开创性地将虚拟保险与实体医养深度融合，以“年金险+养老社区确认函”模式，系统规划养老资金与资源，解决客户“养老资源稀缺”和“服务可持续”两大痛点。目前，“幸福有约”已进化为覆盖长寿、健康、财富、善寿四大场景的解决方案，延展出“活力养老、高端医疗、卓越理财、生命关怀”四位一体的整体发展战略和品牌理念，成为客户尽享全生命周期医养康宁服务资源的“钥匙”。

在保险服务端，新寿险推动泰康保险代理人职业生态重构。2024年，泰康人寿持续发力营销团队绩优化转型，健康财富规划师（HWP）人力规模与业务贡献持续突破，引领从个人绩优走向绩优组织，打造一支高质量服务保险消费者的专业团队。理赔服务作为保险保障价值的直接体现，2024年泰康人寿赔付139万人次，全年赔付金额95亿元。数字化转型和科技金融投入助力理赔服务提质增效，手机线上理赔率达99.3%，医疗险自动审核率62%，最快赔付时效达1秒，充分体现了泰康人寿对客户的真心承诺。

深耕“五篇大文章”，发力养老金融，注重提质增效

中央金融工作会议对做好金融“五篇大文章”作出重要部署，泰康人寿积极响应，发挥先发优势，践行新寿险，深耕养老金融。泰康HWP不仅精通保险业务，还具备医疗健康、财富管理服务储备，成为客户信赖的“保险顾问+医养顾问+理财顾问”，为客户提供一站式的健康和财富管理服务，树立起金融业标杆职业形象。

服务是做好养老金融文章的落脚点，泰康人寿全面打造“服务好”工程，不断提升服务质量和效率。一方面发挥保险资金作为“耐心资本”的作用，推动医养康宁基础设施建设，不断丰富养老金融供给；另一方面，整合“碎片化”的服务，形成全生命周期的医养康宁服务体系。作为险资办医的代表，泰康医疗在全国布局的五大医学中心已全部投入运营，可提供超5000张医疗床位。泰康之家养老社区已在全国36个城市建设43个项目，入住居民超1.6万人，规模居行业前列。

科技金融是做好“五篇大文章”的重要抓手，泰康人寿积极推进数字化转型，泰康人寿通过互联网、信息技术、人工智能、数据挖掘等手段，提供与传统金融保险服务业态相结合的数字服务，打造具有泰康人寿特色的数字服务生态圈。理赔电子化服务升级、保全业务在线办理、AI智能问答机器人、数字人在线业务审核等技术应用，凸显泰康人寿以数字技术重塑寿险价值链的发展态势。

践行“金融为民”初心，泰康人寿在丰富养老金融的同时，深化普惠金融、绿色金融供给。立足“长寿时代”，推进可持续发展，以绿色保险助力绿色康养和绿色投资，倡导低碳理念，提倡绿色生活，实现绿色理赔等运营环节全面线上化，提升资源效率。同时，泰康人寿丰富和创新产品，为小微企业、农民、老年人、慢病人群、新市民群体等提供专属保障，支持乡村振兴，增强普惠金融服务能力。

在做好“五篇大文章”的同时，泰康人寿注重提质增效。随着城镇化升级，三、四线城市及以下地区市场容量有限，泰康人寿优化调整部分分支机构，通过科技赋能提升服务效率。线上服务持续升级，客户可通过“泰生活APP”、官网、官微、客服热线等渠道享受7×24小时全流程服务；线下服务统筹，邻近服务机构有效承接撤销分支机构的相关业务，确保服务响应及时性，为客户提供线上线下一体化服务体验。

面对国内外环境及寿险行业的深刻变化，泰康人寿始终以“客户为中心”，秉持长期主义，坚持稳健经营，做业务好、财务好、服务好“三好”公司，持续为客户和合作伙伴创造长期价值。

通讯员：郭玲玲

审核：周盛祥

责任编辑：陈晓曼