筑牢权益防线 中英人寿深圳分公司4月开展多维度消费者宣教活动

中英人寿深圳分公司持续践行金融企业社会责任，通过“进企业+固渠道”双轨并行的宣教模式，于4月连续开展两场特色鲜明的消费者权益保护活动，构建起立体化金融安全防护网。

跨界共筑反诈长城 科技赋能权益普及

4月10日，中英人寿深圳分公司联合中国移动、中粮前海创新中心及仲量联行物业，成功举办“金融安全知识大讲堂”。活动汇聚中英人寿大厦内30多位企业代表，首创“金融+科技+产业+服务”四维协同模式。通过AI换脸诈骗视频拆解、大数据反诈技术演示等科技手段，中国移动专家现场揭秘新型网络诈骗识别技巧；中英人寿消费者权益保护部主管苏艳京则结合保险场景，以消费者八项基本权益为核心，通过情景化案例帮助参会者厘清信息保护边界，掌握维权工具应用技巧。创新设置的“边学边玩”互动环节，通过知识有奖竞答模式，显著提升知识转化效率。

源头夯实消保根基 构建规范服务生态

4月17日，中英人寿深圳分公司联合中信银行前海分行开展消保专题培训。课程以“行业动态+典型案例+权益学习”三维框架展开，聚焦消费者知情权与自主选择权在金融销售场景的应用规范。通过解析行业违规案例，重点强化销售环节的信息披露、适当性管理等合规要求，从销售前端构建“透明、规范、安全”的金融服务生态。

中英人寿深圳分公司通过“场景化+常态化”的消保工作特色，一方面通过跨界资源整合，将金融知识转化为可视化、趣味化的沉浸式体验；另一方面立足渠道建设，将消保要求内化为销售流程的标准动作。

中英人寿深圳分公司相关负责人表示，未来将持续深化“保险+安全”服务创新，通过科技赋能与跨界联动，为社会公众打造全场景金融安全防护体系，为行业提供可复制的消保实践样本。

通讯员：卢旺开

审核：周盛祥

责任编辑：陈晓曼